Гостиница «Maqan» в Алмате

Отвратительное обслуживание в отеле Maqan!
Проживали в данном отели с 02.10.2019 по 05.10.2019, номер 501 (фото закрепил).
На ресепшене нас встретил молодой человек, на первый взгляд показался милым, но на старте хотел нас обмануть на цену проживания. На букинге цена за 4 ночи была 140 000 т, он же нам предлагал цену 220 000 т., вместо того что бы сделать цену ниже чем на букинге. Мне надо было ему показывать и пересчитывать сколько предлагает букинг, а он включал дурака, якобы не понимает в чем дело. Но это ещё цветочки, на второй день, я спустился к этому парню на ресепшн и попросил нам организовать такси на БАО, через 10 мин он дал нам цену: 35 000 т. (туда обратно), но сказал что может договорится за 30 000 т. Мне показалось это дичью, позвонив самостоятельно в такси, мне дали цену 12 000 т. туда обратно. Парень хотел нас 2 раза обмануть на деньги, ДВА РАЗА! В конце нашего пребывания, этот же парень вовремя не сделал для нас счёт-фактуру, а также не передал информацию, что на наш номер оставили посылку, нахально забрав ее в собственное пользование. Мои звонки и просьбы соединить меня с главным менеджером, увенчались неудачей. Надеюсь после этого комментария, со мной свяжутся менеджер/собственники данного отеля. Ваш молодой человек с ресепшене не должен заниматься обслуживанием клиента, это просто фарс!

Сам отель приятный, новый, по одной стороне окна выходят на горы/трассу (звукоизоляция хорошая), по другой стороне окна выходят на город (тишина). Хорошее месторасположение и отель будет удобным для тех кто на автомобиле, большой паркинг в плюс. Рядом с отелем магазин 24 часа.

Из минусов:
- в номере (501) были перебои с водой, иногда ее вообще не было.
- в первый день нашего пребывания, не было шведского стола, дали ужасную яичницу и ГНИЛЫЕ фрукты (фото закрепил).
- в номер дают 1 комплект полотенец, зная что в номере будет 2 человека.
- ужасный фен, сжигает волосы, могли бы вложить несколько тенге в более лучшие сушилки.
- очень грязные окна

Мы больше к вам не вернёмся, меняйте свой персонал, с ним вы далеко не уедите.

Уберите свое объявление из букинга раз закрыты уже полгода!!! Я приехала ночью и осталась без жилья!!

В номере грязновато, пыльно..интернет ловит не очень но самый большой минус их с система вентиляции! В комнате просто нечем дышать! Это ужас просто!
Никогда больше здесь не остановлюсь!

К сожалению цена/качество не про этот отель( завтраки ни о чем, в номерах чисто но они изрядно подуставшие уже, дверь душа не закрывается полностью и получаем микро бассейн на полу:( хорошенько читайте отзывы прежде чем бронировать тут номер. Респект Марселю и остальным отзывчивым ребятам из персонала!