Ну очень хороший санаторий я в восторге от него. Персонал отличный лечение превосходное. Готовят еду исключительно вкусно. Номера убирают очень добросовестно. Вообще я в восторге 2 года подряд ездила, и ещё поеду
Спасибо руководству, за прекрасный отдых и лечение
В санаторий Коктем приехала только из за минеральных ванн, что здесь самое впечатляемое для меня лично. Территория хорошая, но не большая, к сожалению
Спасибо очень хороший отдых планируем еще раз поехать на весну. 1- минус цены кусаются для пенсионеров. Чистый воздух рядом с городом это большой плюс
Отлично. Свежий воздух. Хороший отдых
Кормят хорошо, но не всегда вкусно! В номерах все старое, старое постельное белье, халаты, полотенца, на всем экономят, где можно. Плохо моятся номера обслуживающим персоналом
блок работает даже в выходные с утра и до 18-19. , можно не спеша успеть все процедуры, такого раньше не было. Номера чистые, все работает, можно позвонить на респешн и попросить если что то нужно
В целом санаторий имеет богатую историю, много красивых картин, исторических снимков Алматы, имеет старинную положительную ауру, но современен
Очень хорошее местоположение санатория, воздух чистый, все рядом, в случае необходимости выезда в город, такси приезжает до двери респешена
Вот и закончился наш отдых в санатории Окжетпес-Алматы. Вечером мы были уже дома в Алматы. Оказывается и дома пришлось пройти адаптацию
Выражаю огромную благодарность за их труд и внимание к своим пациентам санатория и поздравляю их с днём медицинского работника!
, медсестры физиотерапии Баязиевой Бикуль Аленовны, медсестёр процедурного кабинета Мольдир и Нуршат и многих других
При санатории, находится ресторан ХАДЖА НАСРЕДИН. Отличная кухня, уютная обстановка залов, пение живых птиц, создают атмосферу тепла и уюта. Цены приемлемы. Обслуживание на высшем уровне.
Здесь давно уже нет санатория. Зато работает шикарное креативное пространство «НЕсанаторий». Каждый четверг, к примеру, проходят бесплатные лекции на самые различные темы.
Отель-санаторий стал местом проведения турнира по футболу для детей 2009 года. Спонсором турнира являлась компания по продаже спортивной одежды и экипировки JOMA
Для лечение почти ничего нету , или мне ничего не прописали. Бассейн , массаж , солевая ванна и все
Особенно порадовало больше количество елей и хороший газон. Команды гостей, как сами команды так и сопровождавшие их родители разместились в отеле. Рекомендую это место для проведения подобных мероприятий
Турнир провели на хорошем уровне с достаточным количеством команд. Первое место заняла команда Жас Кыран из города Алматы, опередив Кайрат и команду из Астаны. Окружающая территория чистая и ухоженная
Прекрасная атмосфера для отдыха. Номера и отдельные дома. Ценник адекватный. Инфраструктура для активного отдыха присутствует. Можно арендовать поле для футбола и/или тенниса.
Все понравилось. Кормили хорошо. Проводили корпоратив очень все понравилось.
Санаторий супер!!!! Всем советую. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Множество процедур,от которых потом просто летаешь!!!! Номера прекрасные,даже "стандарт"
обслуживания отлично, спасибо огромное всему персоналу, а вот со стороны работников столовой просто отвратительное обслуживание, если человек пришёл по ОСМС то к нему отношение как к бомжам, ужасно, лично я столкнулись с таким отношением, ужасно и возмутительно, сюда не садись ,туда проходить нельзя, вам вообще ничего не положено, потому что за вас оплачивает государство
Хорошие номера с современной мебелью. а вот чайные шашки нужны свои. Если номер холодный выдают обогреватель. О замене полотенец нужно просить. Еда нам понравилась разнообразно
Природа и воздух просто загляденье!!!? В столовой очень вкусное и разнообразное питание на любой выбор. Есть бассейн просто с волшебной водой!!! Приезжайте,не пожалеете!!!
У меня сахарный диабет, мало того что вовремя даже перекусить не получилось так ещё и с хамством столкнулась
Прекрасный бассейн, отличный фитнес-зал! Приятный, вежливый, высоко профессиональный персонал
Профили лечения: андрология, гинекология, опорно-двигательный аппарат, сердечно-сосудистая, заболевания кожи, заболевания почек, эндокринология, неврология, дыхательная система, восстановление после COVID
Санаторий находится в очень красивой, горной местности. Обслуживающий персонал доброжелательный, коллектив молодой, но одно "но",главный врач! Не адекватная женщина, можно сказать, психически не здоровая
Качество сервиса
- Персонал систематически игнорировал табличку "Не беспокоить"
- Навязчивая проверка мини-бара в неурочное время
- Невыполненный заказ на срочную стирку, вещи не забрали даже через 3 часа (пришлось в срочном порядке покупать новую одежду)
4
Реакция администрации
После многочисленных жалоб ограничились формальными извинениями с фруктами и десертами, что никак не компенсировало общего ужаса от проживания
Персонал предложил "решение":
- Спать с открытым окном
- Терпеть шум с оживлённой дороги
- Мириться с намокшими шторами и ковром во время дождя
3
Вывод:
Это не просто несоответствие категории - это издевательство над понятием "пятизвёздочный сервис"
Кондиционирование
Кондиционер работал в "зимнем режиме" (по словам мастера) и не охлаждал воздух
Грязные полотенца, обшарпанная мебель, неработающий кондиционер и абсолютное безразличие персонала оставили самые негативные впечатления
Большой ресторан для шведского стола, завтрак хороший, но без свежевыжатых соков и шампанского. Можно хоть отельных тапочках и сланцах приходить
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Swissôtel Almaty за безупречный сервис и тёплый приём. Всё было просто на высшем уровне — от момента заселения до самого отъезда
Особая благодарность директору Фариду — видно, что отель живёт под чутким руководством настоящего профессионала. Любая просьба исполнялась моментально, с улыбкой и вниманием к деталям
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Swissôtel Almaty за невероятное гостеприимство и высокий уровень сервиса! Особенно хочу отметить Айваза, дежурного менеджера, который проявил настоящий профессионализм и человечность
Мне даже сложно назвать их персоналом, эти прекрасно воспитанные, молодые люди говорящие на нескольких языках, отлично владеющие навыками этикета и этики, всегда подтянутые и опрятно выглядящие вне времени (будь то утро, день или вечер), безусловно квалифицированные специалисты и профессионалы в своей работе это - Абай, Сеит, Ботагоз, Назерке, НурадIл, Сапармурат, Арайлым
Мне было особенно приятно что вышесказанный персонал ресторана относится к своему делу с максимальной отдачей и ответственностью! Благодарю Абай, Сеит, Ботагоз, Назерке, НурадIл, Сапармурат, Арайлым от имени моих детей, семьи, я уверена мы еще вернемся!
P
Удобное расположение, балкон в каждом (кажется) номере с красивыми видами, отличные и разнообразные завтраки, убирали почти каждый день, персонал помогал со всеми проблемами (хоть и не всегда с первой попытки), хорошая вентиляция и супертихий кондиционер, по вечерам удобно наблюдать садящиеся и взлетающие самолеты (если номер выходит на северную сторону)
Командировка в гостинице "Алматы"
Мы приехали на выставку
Находиться в центре
Возле Арбата
Сервис и обслуживание супер всё отлично
Завтраки выше всех похвал
Всё вкусно
Маленькая самса хрустящая только что приготовленная очень вкусно
Разнообразный завтрак что можно сказать что это обед
Мне всё понравилось
Ну а номерной фонд что подуставший
Особенно ковролин на это не обращала внимание нас не было в...
Внутри отеля находятся сразу 2 ресторана, в обоих приятно находиться, быстрая подача блюд, вкусно. Перед гостиницей хорошая, большая парковка
Отличная, уютная гостиница в центре города. Приветливый, вежливый персонал. Говорят на казахском/русском/английском/китайском
Вежливые и внимательные сотрудники всегда были готовы помочь с любыми вопросами и предоставить необходимую информацию
Очень средние завтраки (шведский стол в ресторане Zina), скудный выбор, не делают для гостей яичницу/омлет (все горячее выставлено: пюре, сосиски, греча,тушеные овощи, яичница, омлет, каша)
Спа зона симпатичная; басик, бани, все в хорошем состоянии (на «четверку» с натягом), но где-то, например, в хамам на потолке можно увидеть черные разводы (похожие на плесень), в басике возле определенных колон пахнет чем-то затхлым (но вообще басик чистый абсолютно), джакузи отличные, но в какой-то день, видимо, добавили много химии и у ребенка жутко зачесалось тело после него
По-казахски роскошный отель, приятный персонал, все очень доброжелательны, завтраки вкусные, разнообразные (кофе слабенький, но как обычно в отелях), постельное белье просто отличное
Кто-то писал в отзывах про подушки (думала, зануды рейтинг подушек прописали) так вот подушки и правда невероятно удобные! Я таких подушек ни в одной гостишке мира не видела
Площадь номера. Хамам, спа, массаж.
Чистый и комфортабельный отель! Есть бассейн и бани, посещение входит в стоимость! Вежливый персонал. Хорошие завтраки. Отличное расположение! Есть балконы с видом на горы!
Однако, если вид из окон на горы, то вообще ничего не замечаешь, кроме этого потрясающего живописного места! Рахмет за гостеприимство ;)
Полный форс-мажор: десятки приглашённых гостей, а площадка отсутствует. В панике я обратилась к менеджеру Ботагоз, и уже с первых секунд общения стало понятно — мы обратились к настоящему профессионалу
И действительно — по нашему приезду зал был полностью готов: сотрудники отеля быстро и слаженно помогли с расстановкой оборудования, подготовили реквизит, воду, решили все организационные мелочи
Ботагоз оперативно уточнила наличие свободного зала и сразу подтвердила, что отель готов принять нас в течение часа. Её уверенные слова «Приезжайте, мы всё организуем» стали настоящим спасением
Наше мероприятие должно было пройти на другой площадке, но буквально за час до начала нам сообщили, что зал, где планировалась встреча, всё ещё занят, и когда он освободится — неизвестно
Но особенно поразило то, что всего за час нам успели подготовить полноценный и стильный кофе-брейк, рассчитанный на всех гостей и поданный точно ко времени начала мероприятия
Обслуживание на высшем уровне. Были удостоены внимания шефа Ильи и Мурата, лично вынесли очень нежные стейки. Весь персонал был приветлив и вежлив. Вечер был идеален начиная от вида из окна, заканчивая теплым прощанием!
Окна большие, от потолка, до пола, когда приближаешься к окну, дух захватывает, как будто из иллюминатора самолёта смотришь вниз и ощущение, что стекло тонкое и ты полетишь над городом, как птица
Отель находится в бизнес-центре с 20 по 30 этажи. Отличный сервис ( на высшем уровне) , очень профессиональный СПА ( массаж выше всяких похвал ) , номера удобные и продуманные
Тех персонал при вызове, сразу подошли. Благодарность официантам Саят, Дана. Тех персоналу Жулдыз (имя если забыла, прошу извинения, имя на Ж, сегодня по просьбе очень чисто убралась у нас в комнате 2303)
Шикарный ресторан
Провели очень важное мероприятие, сильно понравилось
Прекрасный вид, хорошая подача и вкусная еда
Отдельное спасибо сотруднице - Айгуль и официантке - Асель
Отличные номера, соответствующая кухня. Был предоставлен полностью пропахший куревом номер. После жалобы на респшн- отправили сотрудника housekeeping, которая побрызгала освежителем воздуха и ушла
Выражаю благодарность сотрудникам отеля KAZZHOL за высокий уровень сервиса и гостеприимства, которые готовы помочь в решении вопросов комфортного размещения на время пребывания в городе
А в принципе нормально завтраки хорошие, есть бассейн и тренажерный зал, в номере довольно чисто и уютно. Ещё один минус нет пандуса на входе, что затрудняет подъем чемонадана
Особые слова благодарности Камилле (служба размещения) и Алёне (служба уборки номеров) за высокий профессионализм и заботу об отдыхе каждого клиента
Сколько останавливаемся, вроде и бронируем номер с балконом, но постоянно дают без балкона, ссылаюсь на полную загруженность
Место прекрасное, всё на высшем уровне, утро, спокойной. Советую.
Завтраки на 3+: яблочный сок сильно разбавлен, виноград грязный. Номер и сервис норм.
просторный вместительный красивый холл на первом этаже. красиво так. обслуживание отличное. дизайн красивый
Советский вариант в плане интерьера, не новая гостиница, но все есть, расположение удобное. Воды в номере нет - только два стакана и кулер в коридоре
Питание очень однообразное, готовят каждый день одно и тоже, выбора почти нет
Очень удобно расположен в центре города, недалеко от горнолыжных центров)
В общем почувствовал себя инженером, который приехал в командировку в 1987 году), рекомендую для людей без лишних амбиций и кто хочет сэкономить
Очень чисто и комфортно! Заселили в 5 утра быстро! Удобная, главное свежая кровать, все есть - шампунь, гель, станок, щетка, полотенца, халаты, тапочки, стаканы на хрустальном подносе
Все вытекает из очень привлекательной цены, здесь нет шикарных номеров, все очень, даже местами слишком очень просто. Был включен завтрак (шведский стол без пафоса, колбаска, сосиски, яичница и т
Гостиница отличная, тихая чистая уютная! Кровати удобные, только нету батарей что бы повесить белье, а так персоналу спасибо, все понравилось, одноразовые принадлежности порадовали, не хлипкие, мыломойка тоже понравилось
Тапочки и халаты присутствуют! Удобные и тёплые. Лифт с панорамным видом, когда поднимаешься - удивительный вид на город!!!
Отличный вид на горы
Номера уютные
Рахмет
Очень удобное местоположение можно добраться до любой части города за 20-30 минут, хороший вид из окна, комнаты чистые, персонал отзывчивый
Очень прекрасный и уютный отель. Сервис на высшем уровне. Кухня просто супер
Наливала себе воду компоты сама, ждать официанта смыла не видела уже. По залу: симпатичный, экраны по обе стороны, удобно. Наш ведущий и диджей сделали вечер веселым и не скучным
В номере чисто, шторы блекаут, халаты. Готова рекомендовать знакомым
Отдыхали в этой гостинице на прошлой неделе — остались очень довольны. Персонал вежливый, отзывчивый и всегда готов помочь. Девушка Арайлым на ресепшен очень профессиональна, благодарим ее за хорошу работу
В целом хороший отель за свою цену. Особенно понравился персонал.
Правда требует ремонта
Завтрак вполне достойный — выбор хороший, всё свежее и вкусное
Ресепшен работает отлично, оперативно реагируют на все просьбы. Расположение на гостиница несколько отдаленно от прогулочных улиц, но это не стало проблемой, пешком мин 15 можно прогуляться до оживленной зоны с кафе
Также можно заказать яйца в любом желаемом виде и повар быстро вам их приготовит. Официанты всегда были вежливыми и улыбчивыми. Мне было приятно спускаться на завтрак каждое утро
Обратились с просьбой к персоналу хаускипинга о дополнительных принадлежностях на второго проживающего и моментально нам всё предоставили. Сразу видно что люди работают с душой и готовы откликаться на просьбы гостей
Каждодневная уборка в уютном просторно номере стандарт, отлично спалось! И спа на 11 этаже с массажистками, одна лучше другой! Всё очень функционально, удобно, красиво, спасибо Алматы за такой отель! Скучаю!
Нас встретили очень хорошо, начиная от охранника на парковке который показал место куда лучше поставить машину. Очень быстро прошла регистрация и заселение на рецепшн, все очень внимательные и дружелюбные
Хочется отметить чистоту и свежесть номеров, отель будто построили только вчера. Утро начиналось со вкусных и разнообразных завтраков, а вечера на баре в компании отличных барменов отлично завершали день
Команда ребят на ресепшен настоящие профессионалы с искренними улыбками, все мои запросы и просьбы выполнялись быстро и очень качественно. Координировали по городу и советовали интересные места
Отель расположен в самом центре Алматы. Отличный свежий современный интерьер, обыгранный этническими казахскими узорами. Прекрасная эргономика номера: все красиво и функционально
Понравилось все! Отель соответствует своему названию. Здесь очень уютно. В основном это благодаря замечательному персоналу. Очень хочется вернуться в этот отель!
Отличный и очень уютный отель, оправдывающий свое название. Он находится вроде бы в самом центре, но в квартале, поэтому шума от машин не слышно. Завтраки хорошие, персонал дружелюбный, а уборка производится каждый день
Мы с мужем выбрали этот отель не случайно, про него было много хороших отзывов и у него высокий рейтинг. О своем выборе мы не пожалели. У отеля отличное расположение, комфортные и чистые номера и сервис идеален
Я путешествовала с маленькими детьми и беспокоилась о комфорте и чистоте. Но отель превзошел мои ожидания. Номер был просторным и чистым, а кровать удобной
Всем привет! Прилетая в Алматы, неизменно останавливаюсь в этом отеле. Радушный персонал, всегда очень внимательны к просьбам. Очень уютный ресторан, завтраки с хорошим меню. Шаговая доступность до местного Арбата и Меги
В ванной комнате был предоставлен набор косметики и чистые полотенца. Отель удобно расположен: рядом есть магазины, рестораны и достопримечательности. Я смогла легко передвигаться по городу и насладиться его красотами
Есть маленький холодильник (пустой), тапочки, халаты, в шкафу дополнительная подушка. В папке меню с расценками по кухне и схемой эвакуации (неожиданно, но нужно). В номере ванная, белоснежная👍
На ресепшене встретил администратор Тимур, просто сказали имя, предаставили паспорт для заселения, сразу дали ключи, спросили о пожеланиях по напиткам. Сразу запомнили имя, что конечно приятно
За заказанные напитки расчитались переводом по карте. Номер чистый, без лишних запахов. В стандартном номере есть наборы для чистки зубов и бритвенные наборы
есть завтрак, попробую завтра и напишу) в целом понравилось. Нашла все-же минус 😊, сорванная штора. А ведь отела поставить десяточку🤷♀️
Прежде всего отмечу обслуживание. 👍 Бронировали заранее просто по тлф, оплатили через каспий
В принципе мне понравилось всё, но у них ведётся какой то нескончаемый ремонт (отдыхаю там уже не первый раз), мне это не мешало отдыхать, и бассейн с тренажёрным залом работают только днём, не удалось воспользоваться, а в остальном всё очень даже хорошо!
Добрый день!
Я давно не испытывала такого приятного удивления от отеля, как в *Park Dedeman Almaty* !
Чем покорил этот отель:
- Просторный, с шикарным современным ремонтом, самой удобной кроватью (я высыпалась как младенец!) и потрясающим видом из окна
Особенно волшебно было просыпаться и видеть горы в дымке утра. - Такого разнообразия я давно не видела – от сочных фруктов и свежайшей выпечки до национальных казахских блюд
Кофе ароматный, омлеты – просто пальчики оближешь!
- Всегда встречали с улыбкой, помогали с любыми вопросами, давали отличные советы по городу. - В шаге от делового центра, но при этом – тишина и покой
Прекрасный отель, хороший вид, сервис завтраки. Отзывчивый персонал, для путешествий и бизнес-поездок идеальное место. Однозначно рекомендую, больше недели жили в этом отеле, уютно, как дома
Если что-то нужно было, то нам всегда приносили это или подсказывали о чем-либо. Номера чистые, ухоженные, новые. Понравились завтраки и вид на горы в ресторане😻
Очень понравилось. Санузел класс с теплым полом, джакузи и отдельно душ. Бассейн с теплой водой. Два зала тренажеров и Спа комплекс. Обслуживание не навязчивое, но все всегда на месте.
Отличный отель, с хорошей локализацией. Вокруг много классных заведений. Персонал вежливый, все на уровне, уборка каждый день, все необходимое в номере было. Завтрак включён.
Гостиница была построена в советское время для иностранных VIP персон и высшего партийного руководства. Когда - то охранялась как режимный объект. Сейчас шикарный пятизвёздочный отель со всеми вытекающими
Великолепный отель. Мы останавливась в нескольких отелях Алмазы, но этот самый лучший в сравнении цена-качество. Спасибо всему персоналу за отличный сервис.
Не новый, но ухоженный отель с отличным сервисом. Очень доброжелательный персонал и отличные ресторан и бар.
Очень хорошее расположение, приятный и отзывчивый персонал, неплохой завтрак.
Выбор развлечений на возраст, выносливость и кошелёк. Если вы приехали ненадолго, т
Была 15 лет назад, за это время кардинально всё изменилось конечно, но природа - вечна, красота, восхитительна, чисто, сказочно, здорово в общем 👍👍👍👍👍
Bester Kellner !
Danke an dich, Равиль!
Отличный сервис, очень вежливый персонал, национальная Кухня на высшем уровне! Большое спасибо Равилю за отличное обслуживание!Необычайная, неописуемая Природа
Очень понравилось! Красивые виды, хорошие развлечения. Всё сделано солидно, качественно. Муж испытал на себе экстремальный полет на трллейном спуске. Это пролёт над долиной между горами
Чаще всего посещаем Лесную сказку из-за массажа, так как благодаря рукам этих милых женщин подправляем свое здоровье. Желаем администрации курорта постоянно пополнять свои кадры подобными квалифицированными специалистами
Несколько лет назад обслуживались у Даши, Сабыра Последние 2 года постоянно обслуживаемся у Зинаиды Ли и у Елены. Хочется поблагодарить этих мастеров своего дела за отличную работу
Понравился персонал на рецепшен, отзывчив и решает возникшие вопросы.
Хорошая, удобная, комфортная гостиница, персонал добрый и адекватный. Удобное расположение гостиницы, отдельный заезд к гостинице. Вкусный, сытный и полезный шведский стол. Спасибо большое. Рекомендую.
В этом отеле прошла моя юность. Очень много позитивных и теплых воспоминании. Да тогда была ещё французка система. Номера были шикарныетам нашел свою любовь, вторую половинку. Теперь все это в прошлом, все устарело
Персонал очень приветливы, завтрак хороший. Чай кофе, творог, яйчница, сметаны, все фрукты, сухофрукты, каша. Соки разные.
Нормальная гостиница за небольшие деньги и близко к аэропорту и метро. Завтраки не очень большие по выбору, но главное что включены в стоимость)
В номере чисто, полотенец было немного, но нам хватило
Не в лучше время я оказалось сдесь. И гостиницу перевели в больничный режим. 😷 Так как люди не берегут себя и близких, заражают других людей 😡
По расположению — рядом находится очень приятный парк, в котором можно прогуляться как вечером так и утром, рядом есть метро(хотя как оказалось удобнее и быстрее воспользоваться автобусами, которые в этом районе ездят во все стороны) Если вы собираетесь в Алматы, то это место абсолютно стоит рассмотреть для выбора где остановиться
Отличное расположение отеля, рядом много кафе, торговый центр, магазинчики, аптека, обменник, парк и Арбат. Прекрасная работа всего персонала, особенно хочу отметить работу Владислава на ресепшн
Очень понравилось: бассейн, парная; хорошие завтраки; чистые номера; отзывчивый персонал; очень удобное местоположение , всё в шаговой доступности- парк, Зелёный базар, Арбат, метро, Воскресенский собор
Работники на ресепшене были очень гостеприимны, что определенно уже плюс этому месту. После долго перелета, решили поужинать в ресторане, нам все понравилось, еда и напитки были замечательные
В отеле есть SPA с небольшим бассейном-приятное дополнение. В части меню основного ресторана, хочется большего ранообразия лёгких блюд. Рекомендую отель для проживания
В туалете все есть вплоть до швейного набора. Все чистое, для меня это пунктик, поэтому отвечаю. Постель оказалась удобная, подушки мягкие. Единственное капучино нет - только американо, экспрессо
Отель отличный - расположение в центре, пешком, на транспорте легко и быстро уехать. Заселили быстро, все вещи занесли в номер. Номера новые (на 1 эт) чистые, свежие. Для комфортного проживания было все
Завтраки хорошие, но можно чуть разнообразнее
Отель сам повысил мне категорию номера при заселении. Номер большой, комфортный, кровать удобная, убирали номер каждый день, полотенца меняли каждый день. Ежедневно в номере была вода - две бутылки
Бассейн отличный, спа процедуры. Персонал внимательный и приветливый
Мы остановились здесь во время великого поста Рамадан. Они очень чутко отнеслись к посту и в 4 утра устроили ранний завтрак для постящихся. Да он чуть старый отель, но по сравнению с Алматы отель, он лучший
Завтраки континентальные, каждый находил для себя еду. Записывались на массаж в спа Bali, организовали все как было необходимо по времени. Отель оставил приятные впечатления, рекомендую