Чайник, холодильник, вместительный шкаф и много вешалок для одежды. Подчас не пойму, ккда вешалки деваются, неужели их таскают домой?
Спа имеет большой бассейн, горячий джакузи, обилие лежаков и кресел для отдыха
Отличное месте ! Заслуженные 5 *
Персонал вежливый! Кругом чистота ! Завтраки вкусные ! Отдельное спасибо за бассейн, чистая комфортна вода , вкусная еда у бассейна! Массаж это нечто , отдохнула по полной ! Кто хочет остановиться в данном месте , советую !!! Не пожалеете !
The overall picture is pleasant, everything is neat and beautiful. Unfortunately, the rooms are poorly cleaned. The renovation and furniture are very old, a legacy of the Soviet Union
Завтраки просто шикарные – большой выбор блюд, свежие продукты. Территория ухоженная, приятная атмосфера, отличный СПА и бассейн. Единственное, можно улучшить скорость Wi-Fi, но это не критично
Минут 40 пешком и можно дойти до красивого вида с горами. Сами номера старые, завтраки хорошие, бассейн тоже Вкусно
Отель со всеми удобствами, бассейн, тренажерный зал, спа салон, завтрак "шведский стол". Имеется бар где можно провести вечер за столом с напитками.
Мы получили множество положительных отзывов — особенно хочется отметить профессионализм и внимательное отношение сотрудников ресепшн и консьерж-службы, которые сделали пребывание гостей по-настоящему комфортным и приятным
Отличное место комфорт чистота питание все на высоком уровне. Цена конечно высоковата. Для бизнес трипов отличный вариант , но для семейного проживания дорогл конечно. А так очень понравилось
Была на ужине в ресторане Босфор. Кухня турецкая, очень вкусно, спасибо большое шеф-поварову. Высокий уровень сервиса, внимательный и вежливый персонал. Очень приятный восточный интерьер
Я прекрасно провела время. Номер был просторный и чистый. Отличный персонал — очень профессиональные и дружелюбные. С нетерпением жду возможности вернуться и снова остановиться там.
Классный отель, сервис очень хороший, завтраки замечательные, бассейн чистый и тёплый, персонал обученный, в номерах все есть, особенно кофе понравилось, мне все нравится) рекомендую
Добротный, не плохой отель.
Видно что старенький
Но со своими плюсами
Требуется обновление в номерах, холле и т д
На одну две ночи самое оно
Для длительного прибывания я бы его не выбирал!
Грязные полотенца, обшарпанная мебель, неработающий кондиционер и абсолютное безразличие персонала оставили самые негативные впечатления
Отличная гостиница 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ уровня 😎 Здесь все а высшем уровне - сервис отличный, весь персонал очень приветливый и доброжелательный 🧑💼🏢🤵♀️ Ресторан в фойе на 1м этаже радует изобилием разных блюд 🥗 , много цветов и пальм 🌴 Сама гостиница напоминает античный храм с колонами и барелтефами - очень аутентично и обворожительно 🥰 Прекпасный хамам и сауна с бассейном 🏊♀️🧖♀️Приеду обязательно и буду...
Качество сервиса
- Персонал систематически игнорировал табличку "Не беспокоить"
- Навязчивая проверка мини-бара в неурочное время
- Невыполненный заказ на срочную стирку, вещи не забрали даже через 3 часа (пришлось в срочном порядке покупать новую одежду)
4
Реакция администрации
После многочисленных жалоб ограничились формальными извинениями с фруктами и десертами, что никак не компенсировало общего ужаса от проживания
Совет будущим гостям: лучше переплатить, но остановиться в настоящей пятизвёздочной гостинице. Здесь же вы получите "советский" сервис по премиальной цене
Персонал предложил "решение":
- Спать с открытым окном
- Терпеть шум с оживлённой дороги
- Мириться с намокшими шторами и ковром во время дождя
3
Большой ресторан для шведского стола, завтрак хороший, но без свежевыжатых соков и шампанского. Можно хоть отельных тапочках и сланцах приходить
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Swissôtel Almaty за безупречный сервис и тёплый приём. Всё было просто на высшем уровне — от момента заселения до самого отъезда
Особая благодарность директору Фариду — видно, что отель живёт под чутким руководством настоящего профессионала. Любая просьба исполнялась моментально, с улыбкой и вниманием к деталям
Я случайно уронил телефон в озеро, и благодаря его помощи и участию удалось его достать! Айваз сделал всё возможное, чтобы помочь нам в этой непростой ситуации, за что мы безмерно благодарны
Отель оставил только самые лучшие впечатления — уютная атмосфера, внимательный персонал и ощущение настоящей заботы о гостях. Настоятельно рекомендуем всем!
Добрый день! Хочу поблагодарить за великолепный сервис персонал отеля. Все приветлиаые и дружелюбные. Осталось очень тёплое ощущение от пребывания в отеле
Добрый день! Пишу честный отзыв!!! Еда очень вкусная, разнообразная, присутствуют блюда национальной кухни😋 Приветливый персонал, в особенности обаятельный Tamer😊 все искренне улыбаются, готовы всегда прийти на помощь 👍 Каждый день уборка номера, смена полотенец, особенно порадовал удобный матрац и свежее постельное белье , сон был великолепный 😇
Достался номер категории выше чем заказывал и приветствие от менеджера на столе. А может быть это была акция для членов клуба. Омлетная станция правда была перегружена
В ту неделю отель был битком туристами из солнечной Индии) и вообще со всех сторон света. Кстати, прямо напротив отеля - автобусная остановка
Отличная гостиница, вкусные завтраки, удобное расположение. В особенности хочется отметить работу customer service Tamer.
Очень разнообразили день, после длительной пешей прогулки последние 3 км доехать на городском автобусе)
После первой ночи мне заблокировали номер без предупреждения, утверждая, что оплаченного мною депозита недостаточно. Я не могла попасть в номер, и мне пришлось разбираться с персоналом посреди ночи
Отличное место для тех кто приезжает на выставки!
Здесь будут рады и гостям выставки и специалистам!
В шаговой доступности Ботанический сад, много мест отдыха, небольшая удаленность от всех интересных и туристических мест Алматы!
Номера: Конечно ковры и мебель уже пожившие, но постельное белье и полотенца чистые. Питание: Хорошие завтраки, очень разнообразные. Кофе ужасный, но это особенность с Казахстана
Отличное местоположение. Всё рядом. Понравился персонал, приветливые люди. В номерах чисто, аккуратно. Теплый пол в ванной. Ещё бы добавить USB разъемы в розетках и сложное открытие на окнах, было бы здорово.
Отель классный на высшем уровне персоналы вежливые,приветливые, всегда помогут🙂👍
И еда очеееень вкусная🥰👍
Отличная гостиница, местоположение в центре города. Цена чуть дороже. Номер чистый, уютный.
Я выезжала днем, а отлет был поздно вечером, можно было оставить у них чемодан
Чистый и комфортабельный отель! Есть бассейн и бани, посещение входит в стоимость! Вежливый персонал. Хорошие завтраки. Отличное расположение! Есть балконы с видом на горы!
Но обслуживание номеров желает лучшего. Например, при уборке номера забирают чайные чашки, и не приносят пока не попросишь. Хороший СПА центр с тренажерным залом, бассейном и саунами/парилками
Спа зона симпатичная; басик, бани, все в хорошем состоянии (на «четверку» с натягом), но где-то, например, в хамам на потолке можно увидеть черные разводы (похожие на плесень), в басике возле определенных колон пахнет чем-то затхлым (но вообще басик чистый абсолютно), джакузи отличные, но в какой-то день, видимо, добавили много химии и у ребенка жутко зачесалось тело после него
Еда в номер: к сожалению, НЕ вкусно и дороговато (НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ПИЦУ!) В целом, как писали ранее, отель стоит уже немного причесать, такой подуставший (ковры в номерах - бомба! Рисунок красивый, но черные пятна повсюду на нем - гадость, конечно, некомильфо для такого отеля)
Выглядит все восьма солидно, но удивил самый дешовый и низкокачественный кофе в номерах - могли быть хоть на этом не экономить в 5ти звёздочном отеле. Завтраки разнообразные и вкусные, даже вегетарианские блюда есть
Номера весьма комфортабельные и хорошо оснащенные, отдельно нужно отметить размер номеров - они однозначно больше многих в городе. Просторная ванная комната как с ванной так и душевой кабиной одновременно
Полный форс-мажор: десятки приглашённых гостей, а площадка отсутствует. В панике я обратилась к менеджеру Ботагоз, и уже с первых секунд общения стало понятно — мы обратились к настоящему профессионалу
И действительно — по нашему приезду зал был полностью готов: сотрудники отеля быстро и слаженно помогли с расстановкой оборудования, подготовили реквизит, воду, решили все организационные мелочи
Ботагоз оперативно уточнила наличие свободного зала и сразу подтвердила, что отель готов принять нас в течение часа. Её уверенные слова «Приезжайте, мы всё организуем» стали настоящим спасением
Наше мероприятие должно было пройти на другой площадке, но буквально за час до начала нам сообщили, что зал, где планировалась встреча, всё ещё занят, и когда он освободится — неизвестно
Но особенно поразило то, что всего за час нам успели подготовить полноценный и стильный кофе-брейк, рассчитанный на всех гостей и поданный точно ко времени начала мероприятия
Обслуживание на высшем уровне. Были удостоены внимания шефа Ильи и Мурата, лично вынесли очень нежные стейки. Весь персонал был приветлив и вежлив. Вечер был идеален начиная от вида из окна, заканчивая теплым прощанием!
Окна большие, от потолка, до пола, когда приближаешься к окну, дух захватывает, как будто из иллюминатора самолёта смотришь вниз и ощущение, что стекло тонкое и ты полетишь над городом, как птица
Отель находится в бизнес-центре с 20 по 30 этажи. Отличный сервис ( на высшем уровне) , очень профессиональный СПА ( массаж выше всяких похвал ) , номера удобные и продуманные
Тех персонал при вызове, сразу подошли. Благодарность официантам Саят, Дана. Тех персоналу Жулдыз (имя если забыла, прошу извинения, имя на Ж, сегодня по просьбе очень чисто убралась у нас в комнате 2303)
Шикарный ресторан
Провели очень важное мероприятие, сильно понравилось
Прекрасный вид, хорошая подача и вкусная еда
Отдельное спасибо сотруднице - Айгуль и официантке - Асель
Номера уютные и стильные, обслуживание на высочайшем уровне, а рестораны предлагают изысканную кухню. Рекомендую этот отель всем, кто хочет насладиться роскошью и красотой природы в одном месте
А в принципе нормально завтраки хорошие, есть бассейн и тренажерный зал, в номере довольно чисто и уютно. Ещё один минус нет пандуса на входе, что затрудняет подъем чемонадана
Этот отель мне очень понравился, до приезда в Казжол читала отзывы и думала здесь не так уж хорошо… Но здесь супер хорошо, комната моя мне нравится, чисто убрана постоянно меняют белье, есть всё необходимое, косметические и гигиенические преднадлежности ( шампунь, гель, кондиционер для волос, мыло, лосьон для тела и другое)
Я буду рекомендовать данный отель своим знакомым и друзьям. Если приеду, то остановлюсь именно тут. Ах, чуть не забыла, недалеко расположен Торговый Парк огромный, можно сделать хороший шопинг🤩
Таксисты гостиницу знают: не путаются, хотя радом есть вторая гостиница. Если надо поужинать, то в ресторане цены конские. Утром - это завтраки, вечером - это ресторан (помещение одно и тоже)
Хорошо что, рядом в нескольких кварталах есть отличный мясной ресторан (сами найдете, идти надо на юг). Там бутылка водки уже по нормальной цене. Еще есть охрана в гостинице, прямо видно невооруженным глазом
Выражаю благодарность сотрудникам отеля KAZZHOL за высокий уровень сервиса и гостеприимства, которые готовы помочь в решении вопросов комфортного размещения на время пребывания в городе
Удобное расположение, балкон в каждом (кажется) номере с красивыми видами, отличные и разнообразные завтраки, убирали почти каждый день, персонал помогал со всеми проблемами (хоть и не всегда с первой попытки), хорошая вентиляция и супертихий кондиционер, по вечерам удобно наблюдать садящиеся и взлетающие самолеты (если номер выходит на северную сторону)
Командировка в гостинице "Алматы"
Мы приехали на выставку
Находиться в центре
Возле Арбата
Сервис и обслуживание супер всё отлично
Завтраки выше всех похвал
Всё вкусно
Маленькая самса хрустящая только что приготовленная очень вкусно
Разнообразный завтрак что можно сказать что это обед
Мне всё понравилось
Ну а номерной фонд что подуставший
Особенно ковролин на это не обращала внимание нас не было в...
Внутри отеля находятся сразу 2 ресторана, в обоих приятно находиться, быстрая подача блюд, вкусно. Перед гостиницей хорошая, большая парковка
Отличная, уютная гостиница в центре города. Приветливый, вежливый персонал. Говорят на казахском/русском/английском/китайском
Вежливые и внимательные сотрудники всегда были готовы помочь с любыми вопросами и предоставить необходимую информацию
Очень средние завтраки (шведский стол в ресторане Zina), скудный выбор, не делают для гостей яичницу/омлет (все горячее выставлено: пюре, сосиски, греча,тушеные овощи, яичница, омлет, каша)
Очень чисто и комфортно! Заселили в 5 утра быстро! Удобная, главное свежая кровать, все есть - шампунь, гель, станок, щетка, полотенца, халаты, тапочки, стаканы на хрустальном подносе
Все вытекает из очень привлекательной цены, здесь нет шикарных номеров, все очень, даже местами слишком очень просто. Был включен завтрак (шведский стол без пафоса, колбаска, сосиски, яичница и т
Но!
Разбираем за что же все-таки 5⭐: атмосфера ссср, запах ссср, интерьер и экстерьер к счастью не тронули, все с небольшим налетом времени, но от туда, из моих любимых 80-х
Поставил 5⭐, но отель на мой взгляд всетики 3⭐ по общепринятой классификации, бывал во многих местах, думаю не ошибаюсь
Вкусный завтрак, вежливый персонал👍🏻
Старый отель советского образца. Никакого ремонта с тех пор не делалось. Доступ к вайфаю усложненный, только через казахстанский номер
Останавливался в феврале на 1 ночь сравнить Хилтон с другим сетевым отелем, в котором останавливался уже трижды. Локация на карте выглядит неплохо, по факту - во дворах, аж 2 указателя пришлось разместить для ориентира
Рядом с бассейном лягушатник для детей мелкий и с Джакузи (напор слабый, почти не чувствуется массаж). Удивило полное отсутствие персонала следящего за порядком - в результате дети скачут и ныряют
Фирменные печеньки горячие вручили, на просьбу рассказать об отеле дали краткую информацию о времени и месте завтрака и расположении спа и ресторана на крыше. Потом выскочил молодой человек и предложил помощь с чемоданом
Поднялся в номер, и не стал заселяться - попросил поменять на номер с душевой. При поиске номера девушка несколько раз произнесла - стандарт с душем, нашла на 9 этаже и снова с видом на горы
Большой стол с вкусняшками для детей - конфетки, чупы, шоколадки, йогурты. На заказ только яичница/омлет с добавками. Есть местные закуски национальные, наливали шампанское Martini
Разнообразие присутствовало, 2 горячих, закуски, красная рыба, даже икра (красная похоже на натуральную). Фрукты - консервированные и свежие яблоки, виноград, ананас, грейпфрут
Гостиница отличная, тихая чистая уютная! Кровати удобные, только нету батарей что бы повесить белье, а так персоналу спасибо, все понравилось, одноразовые принадлежности порадовали, не хлипкие, мыломойка тоже понравилось
Очень прекрасный и уютный отель. Сервис на высшем уровне. Кухня просто супер
Итак по факту: в салатах очень много майонеза, салат из жареных баклажан в кляре: в старом масле жарили и пережалили, беш без туздыка сухой, тесто слиплось, в самсе фарш был сыроват, даже цвет сырого фарша
Наливала себе воду компоты сама, ждать официанта смыла не видела уже. По залу: симпатичный, экраны по обе стороны, удобно. Наш ведущий и диджей сделали вечер веселым и не скучным
Вид из балкона потрясающий! Балконы расположены очень удобно! Жирный плюс!
гостиница уже требует реновации, воздушное отопление шумит
Отдыхали в этой гостинице на прошлой неделе — остались очень довольны. Персонал вежливый, отзывчивый и всегда готов помочь. Девушка Арайлым на ресепшен очень профессиональна, благодарим ее за хорошу работу
Правда требует ремонта
Завтрак вполне достойный — выбор хороший, всё свежее и вкусное
Международный стандарт выдержан, были приятно удивлены номерам. Стандартный номер оказался очень большим просторным с зоной для работы. Завтраки в гостинице разнообразные с вкусным кофе
В целом, комфортен для проживания. Просторный номер, белоснежное чистое постельное белье, хороший вайфай, спа/бассейн/парилки. На завтрак не ходил, оценить не могу.
Ресепшен работает отлично, оперативно реагируют на все просьбы. Расположение на гостиница несколько отдаленно от прогулочных улиц, но это не стало проблемой, пешком мин 15 можно прогуляться до оживленной зоны с кафе
хороший отель в центре города. отличный персонал. рекомендую. просторный номер.
Отличный и очень уютный отель, оправдывающий свое название. Он находится вроде бы в самом центре, но в квартале, поэтому шума от машин не слышно. Завтраки хорошие, персонал дружелюбный, а уборка производится каждый день
В ванной комнате был предоставлен набор косметики и чистые полотенца. Отель удобно расположен: рядом есть магазины, рестораны и достопримечательности. Я смогла легко передвигаться по городу и насладиться его красотами
Отель располагается в удобном месте, рядом с основными достопримечательностями города, что делает его идеальным для туристов. Я могла легко добраться до интересных мест и насладиться прогулками по городу
Номер, в котором я остановилась, был чистым и уютным, с комфортной мебелью и всеми необходимыми удобствами. Особенно понравилась удобная кровать — я хорошо выспалась после долгого путешествия
Персонал вежливый, заселили быстро, но вопросы решали без особой спешки. Завтраки достойные – стандартный набор (каши, яичница, бутерброды), но все свежее и аккуратно сервированное
Ходили в бассейн. 20к за полежать у воды и мыться ледяной водой на улице не стоит того. Даже если это Отель. Качество не соответствует цене.
Новый современный отель с просторными номерами. В отеле спорт зал, бассейн, ресторан и бар. Расположение не в центре, вид из окон на горы.В пешей доступности остановка общ. транспорта, торговый центр и рестораны.
Побывала в этом отеле на этнофестивале 18 марта 2023 г. Персонал, с которым довелось пообщаться, гостеприимный и внимательный. Особенно меня впечатлил открытый бассейн в тот холодный день
Очень классный отель, вроде как очень свежий и работает только пол года. Все свежее и чистенько, персонал приветливый и отзывчивый, готовы всегда помочь. Постоянно проходят семинары, съезды спортсменов и обучения
Я приезжаю в этот отель в третий раз. Гостинница уютная и новая, с потрясающей локацией, чистый воздух, из окон номеров видно горы, в ресторане Ulys очень вкусная еда, гостеприимный обслуживающий персонал
Огромное спасибо Жанне за рекомендацию! Благодаря её совету отдых стал ещё лучше. Отель однозначно рекомендую для комфортного и приятного отдыха
Добрый день!
Я давно не испытывала такого приятного удивления от отеля, как в *Park Dedeman Almaty* !
Чем покорил этот отель:
- Просторный, с шикарным современным ремонтом, самой удобной кроватью (я высыпалась как младенец!) и потрясающим видом из окна
Кофе ароматный, омлеты – просто пальчики оближешь!
- Всегда встречали с улыбкой, помогали с любыми вопросами, давали отличные советы по городу. - В шаге от делового центра, но при этом – тишина и покой
Особенно волшебно было просыпаться и видеть горы в дымке утра. - Такого разнообразия я давно не видела – от сочных фруктов и свежайшей выпечки до национальных казахских блюд
Прекрасный отель, хороший вид, сервис завтраки. Отзывчивый персонал, для путешествий и бизнес-поездок идеальное место. Однозначно рекомендую, больше недели жили в этом отеле, уютно, как дома
Если что-то нужно было, то нам всегда приносили это или подсказывали о чем-либо. Номера чистые, ухоженные, новые. Понравились завтраки и вид на горы в ресторане😻
Очень понравилось. Санузел класс с теплым полом, джакузи и отдельно душ. Бассейн с теплой водой. Два зала тренажеров и Спа комплекс. Обслуживание не навязчивое, но все всегда на месте.
Отличный отель, отзывчивый персонал. Номера чистые и комфортные. Внутри есть фитнес зал, бассейн. Расположен недалеко от дворца Республики. Но в тихом месте.
Отличный отель, с хорошей локализацией. Вокруг много классных заведений. Персонал вежливый, все на уровне, уборка каждый день, все необходимое в номере было. Завтрак включён.
Хорошее месторасположение, вкусная еда, кондитерские изделия у них очень вкусные, баурсаки , булочки. Вежливый персонал, уютно и по домашнему.
Не новый, но ухоженный отель с отличным сервисом. Очень доброжелательный персонал и отличные ресторан и бар.
Раздевалка в бассейне тесная и тёмная. И не повторяйте наших ошибок! Не езжайте на лифте в плавках после бассейна 🤣
Лифт останавливается на первом после бассейна и собирает попутных постояльцев и гостей ресторана
Прекрасный отель, очень уютный, жила на 8 этаже, очень тепло. Особенно понравилось проводить время в Спа, часто посещали хамам, сауну и бассейн. Воду из кулера у бассейна не рекомендую
Прекрасный отель,вид красивый с окна,еда оболденая поварам респект, бассейн шикарный номера просторные мебель красивая, интерьер, молодцы, советую кто в командировке будет зайти туда отдохнуть душой и телом
В спа отличная сауна, у которой одна стена из прозрачного стекла с видом на бассейн. Завтраки разнообразные, много выпечки и десертов, удобно, что до 11 часов
Стильные номера, новые, но хромал сервис - пару дней еда заканчивалась на завтраке, управляющий говорил что это не их проблема, многие гости возмущались, полотенца в спа не давали, но затем, через день, поравили ошибки , завтрак стал хорошим
Отличные номера, все продумано для гостей, мелочи но приятно, темные шторы от утреннего солнца,утюг в номере сервис на должном, общий интерьер. Живописный вид на горы.