Гостиница «Raavah» в Алмате

Я прожила там шесть дней подряд, и мне ни разу не поменяли тапочки, ни разу не пополнили запасы зубной пасты или зубной щетки, в туалете ужасно пахло, а обслуживание было отвратительным.

Этот отель нечестен! Соотечественники-китайцы, пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле!

Я совсем не курю, и тем не менее администрация отеля неоднократно обвиняла меня в курении и налагала на меня незаконные «штрафы»!

Сегодня утром, когда я выезжал, на ресепшене меня обвинили в курении и показали «доказательство» — окурки в мусорном ведре в ванной.

Я немедленно выразил протест.

Мужчина-менеджер подошел, выслушал мою жалобу, пошел в мой номер, и через 10 минут на ресепшене мне сказали вернуться в номер. Мужчина-менеджер указал на пепел в раковине в ванной как на доказательство, обвинив меня в курении в номере.

Поскольку я спешил и не хотел задерживать поездку, я заплатил «штраф» в размере 50 000 тенге.

Фотографии оплаты и доказательства обвинения прилагаются.