Гостиница «Изидор» в Витязево

Добрый день!Были с друзьями в посëлке Витязево,заранее забронировав номера в якобы Отеле Исидор 3(3 звезды),сейчас не могу сдержать эмоций и смеюсь от души сквозь слëзы разочарования и испорченое впечатление о туризме и гостиничном бизнесе в целом,спросите почему якобы Отеле!?!?!?так как полнейшее не соответствие заявленой информации об услугах и сервисе.
Вопрос кто присваивал Вам 3 звезды? На дворе 21 век,почитайте литературу о туризме и гостиничном бизнесе,это называется самообразованием.
Маленькая справочка
3 звезды достаточно комфортные отели со стойкой регистрации, которая работает не менее 14 часов, а по телефону – все 24 часа.В номерах должно быть:

холл;
напитки в номере;
фен, зеркало;
место для багажа;
швейный и бритвенный набор, губка для обуви.
Дополнительные услуги в отеле:

персонал говорит на английском;
услуги стирки и глажки;
по запросу предоставляют дополнительную подушку и одеяло

С бронью было всë отлично, вопросов нет.Номера больше похожи на койка место,даже номер люкс далеко не люкс в номерах ужасный запах сырости и пыльно,полотенца для личной гигиены отбелены но с пятнами,более того в номере за время прибывания не сделана ни разу влажная уборка,хотя как утверждает работник сего обитель я извиняюсь всë было.На этажах не везде горит свет есть переходы ступенек где можно упасть, неужели трудно наклеять отражающую ленту как требует того принятый стандарт для слабовидящих.Бассейн это отдельная история заявленный подогрев просто не работал,но опять же сказано всë работает и было,но даже не взирая на наше небольшое время прибывания искупаться желающих всего было 2 человека, спросите наверное из за чего вода была кипяток.
У Вас персонал не то что на английском,через раз на русском разговаривает,а вы заявляете так о себе,понимаю бархатный сезон, устали и так далее,но Ваша задача трудиться на благо гостей и зарабатывать непоколебимую репутацию,для того чтобы у Ваших конкурентов не было шансов с Вами грубо говоря тягаться.
Шведский стол это вообще не то чтобы смех это целое стендап шоу,уважаемая администрация сего Отеля,то что вы называете шведский стол,называется полнейшим безобразием, это не более чем столовая, качество еды пускай не всë но желает лучшего,всем поварам низкий поклон и большое спасибо за их труд, но прежде чем делать плохо нужно научиться делать хорошо,дайте людям возможность комфортно продвигаться по раздаче для этого требуется всего лишь поставить в начале столовый поднос,а носить по одной тарелке и толкаться это полнейшее неуважение людей,на вопрос почему нет столовых подносов парнишка ели говоря на русском сказал у нас нет и тут я вспомнил о 3 звëздах отеля и с полным пониманием цены и качества я Вам могу сказать одно вы не больше чем просто гостевой дом,а как выразился в одном из отзывов один гость ночлежка,хостел и так далее... Мало придумать название,на фантазировать себе мнимых 3 звезды, нужно соответствовать, я от всей души желаю Вам провести работу над ошибками и процветать!
Критика это тоже результат только негативный но только она нам даëт мотивацию становится лучше!

Если соберётесь в этот отель, то лучше ехать со своими полотенцами и постельным бельём Заселились поздно вечером, сын увидя плесень на наволочке пришёл в ужас, но я была уставшая перевернула её и на этом останоаились. Были мы там 5 дней, постельное никто так и не поменял. В день уезда, у нас принимали номер, причем очень внимательно, грязную наволочку и полотенце с небольшим пятнышком, мне вообще самой предложили постирать, я пришла на ресепшн выяснять в чем дело. Там девочка с управляющим мне стали доказывать, что в нас меняли по графику постельное белье, начали поднимать какие то бумаги и вдруг оказалось, что замены то не было. Выключатели там не мылись со времен открытия этого отеля, я уверенна. Люстра а-ля 80 годов, лампочки не все светят ( книгу точно не почитаете, если будет желание). Мебель в какой то ткани ободранной, крючков нет в душе. Из плюсов вкусно кормят, повар у них хороший, и мальчик охранник помог припарковать машину и отнести вещи). Понимаю, что за эти деньги не стоит и ждать супер номер, но стирать полотенца с наволочками гостям это уже перебор). У них сеть отелей, за две недели были в другом
из их сети всё было супер за эти же деньги. И забыла, вай-фай ловит только на ресепшене

Были в данном отеле с семьёй. Я , муж, двое детей и мама. Изначально в номере было грязно ужасно , всюду песок. Попросили убраться , но! Убрались у нас на следующий день только! Ключи от номера сдаёшь всегда, когда уходишь из отеля (такие правила у них) и вот значит сдали мы ключи, пока нас не было произвели влажную уборку, после чего (я не сразу заметила в первый день) , что у нас пропал полный пакет нашей обуви , а именно , кроссовки мои, мужа и детей, шлепанцы и босоножки. Мне запись камер видео наблюдения отказались показать! Утверждали , что вынесли мой мусор с номера и все. Но свой мусор я уносила САМА каждое утро! В итоге ничего не добились мы. Далее... при выезде мы обнаружили в номере чужие очки! У нас в семье ни у одного человека не было очков ! А это значит , что пока нас не было в номере , персонал без нашей просьбы лазили в номере ! Что они там забыли?! Так же дату выезда мы обговорили изначально одну, а по факту нам сказали выезжать на день раньше! Персонал ужасный! Спорят! Доказывают свое ! Не советую данный отель! За такие деньги можно найти намного лучше вариант ! Туда больше ни ногой!

Отдыхали с семьей в июне. Ожидание оказалось больше чем реальность. Номера не убирают, а лишь по просьбе. Я не знала. Сама убиралась.
смена белья производилась через 3 дня, но в течение недели нашего отдыха смена не производилась. В номере плитка холодно и скользко. Единственная радость это бассейн. Для взрослых и детей.
Теперь столовая: оказывается на человека установлен лимит:нужно было набрать на определенную сумму. Но утром аппетита такого нет, типа набирайте чем хотите. Это конечно не нормально. Номер без балкона достался. Да и вот еще что интересно: в номерах нет одеял: махровые простыни летний вариант. Это конечно бред. Мы совсем замерзли. Вот так. Есть плюсы и минусы. Решать вам!!! Всем удачного отдыха.

«Прекрасный» отдых за место Турции! Из плюсов отеля это столовая, очень вкусно но всё каждый день одинаково! А вот отель знатное …но!!!! Уборки в номере нет (надо умолять чтобы убрались)!!! Полотенца не меняют (тоже по требованию)!! Управляющая всем хамит и как будто ей все обязаны!!! Желание приехать ещё раз отсутствует полностью!!