Отель Majestiс By Alean All Inclusive в Анапе

Заселение в отеле в 15.00
Пишу отзыв в 16.10, меня попросили еще час подождать! Отель со слов администратора не готов к сезону! Вот когда нибудь станет понятно, что это не проблема ваших гостей? Деньги берут четко, выселяют четко, а вот с заселением ничего сделать не могут! Общая оценка «одного раза достаточно»! Первый раз попробовали посетить хваленную сеть alean и такого несоответствия описанию не ожидали!

Надеюсь, что разочарований за 2 дня не будет очень много и общее впечатление хоть как то сгладит сервис!

После отдыха коротко плюсы и минусы, вероятно это прочтут и примут какие то меры.

Плюсы:
Неплохая вечерняя анимация, но вероятно мы попали на праздник и поэтому она была насыщенная).
В целом разнообразное питание.
Номера топ, чисто, всё новое, все работает, есть инструкции (чего многим отелям не хватает: как что включить, открыть и тд), в целом в номерах все есть (но странно, что не было щеток, их вроде как приносят по запросу, но в целом странно).
Хороший бассейн, всегда были свободные лежаки (возможно, потому что еще не пик сезона).

Минусы:
Первую ночь проснулись от грохота в 5-6 утра, под окнами начали разгружать мусор. Вероятно его можно было выгрузить позже, но вот так.
В баре на первом этаже был сломан кран пива, чинить его видимо не собирались, как и открывать резервный.
На шведском столе грязновато, судя по всему не хватает персонала, много детей, которые самостоятельно накладывали еду, соответственно рассыпали, разливали и тд) и было бы не плохо, чтобы в целом там был какой то координатор, который присматривал за порядком и вовремя протирал линию.
Частенько приходилось искать приборы, они были за столами, но чего то постоянно не хватало, на общих тумбах сервировки их также не было.
Заселение( это печально(( не все зависит от персонала, это понятно, но здесь надо быть готовым , что вы приедете с опозданием на час до положенного времени заселения и вас еще час попросят подождать((
Ну и момент, который нас сильно расстроил: 22.30 просыпаемся от шума и вони в номере, под окнами решили потравить тараканов или грызунов (уж не знаю). Вероятно, если бы людей предупредили о сан обработке заранее, то мы хотя бы закрыли окна, а здесь спасибо от души надышались!((

По субъективно моему мнению: на 4ку не тянет, уверенная 3ка. Хотелось бы надеяться, что замечания (на ресепшене при выезде все минусы мы обозначили менеджеру) действительно будут учтены и ситуация улучшится.