Отель Qut в Алмате

+ Расположение недалеко от аэропорта и от центра города. Продуктовый магазин на углу ЖК в 7 мин ходьбы от отеля. Добрая девушка Ажар на ресепшн, отлично говорит по-русски, отзывчивая и доброжелательная. В номере чисто, новая сантехника, новое белоснежное бельё и халаты. на этом плюсы заканчиваются...
- Администратор отеля Маржан, если я правильно расслышала, - отсутствуют элементарные нормы профессионального этикета и желание помочь гостям. По-русски понимает, но демонстративно отвечает по-казахски. очень опасная лестница на 3эт со стеклянными перилами!!! При раннем заселении после ночного авиарейса , о котором предупреждала на сайте заранее!, возникли проблемы! и пришлось ждать... Администратор и receptionist Дана потребовали доплату в 10т тенге, о чём нигде не прописано. В остальные дни - полное безразличие со стороны этой смены. Завтракали только 1 раз при заселении при таком-то отношении. На завтрак была остывшая каша, вареные яйца, сыр и колбаса в нарезке, баурсаки. Уборка номера по запросу 1 раз. Хозяевам отеля хочется порекомендовать поработать с кадрами. В туриндустрии всё зависит от сотрудников. Несмотря на удобное расположение отеля, адекватную цену и перечисленные выше плюсы, в следующий раз в данный отель не приедем. Редко пишу негативные отзывы, но в этот раз решила поделиться

+ Новый отель, хорошие номера с кондиционерами. Хороший твердый матрас. В стоимость номера входит завтрак. Есть ранний заезд за небольшую доплату.
- Уборка только перед заездом, во время проживания номер не убирали. В номере 308 нет розеток чтобы зарядить телефон. 1 розетка под потолком (для кондиционера), 1 розетка в ванной под фен, 1 розетка за телевизором - пришлось менять номер.

+ Выбирали отель, исходя из расположения, цены и отзывов. В целом, мы не пожалели, что выбрали его. Но были неприятные нюансы. Мы прилетели ночью, в 4-30. Номера - нормальные. В номере есть тапочки и халаты, пакетики чая и кофе, чашки и стаканы. Кулер - на этаже. В целом, отель сам по себе неплохой по расположению и цене, но самый большой минус -это персонал.
- Были в отеле около 6-ти утра. Неулыбчивый администратор сказал, что наши номера не готовы, после чего мы попросили предоставить нам номер за дополнительную плату по возможности, на что было сказано, что свободных эконом номеров нет ,а есть только один улучшенный и была озвучена его стоимость, которая нас не устроила. Пришлось нам отправиться знакомиться с городом совершенно не отдохнувшими. Какое же было у нас удивление, когда обнаружили, что администратор сказал неправду и что отель практически не заселён. За неделю пребывания в отеле мы только один раз видели за завтраком семейную пару. Вечерами нигде нигде в окнах не было света, было тихо.. В дальнейшем этот неприятный человек проявлял полное неуважение к нам, хотя его должность предполагает наличие коммуникабельности. Имя этого человека - Маржан. Одна только девушка на ресепшен была любезна с нами, всегда улыбалась и отвечала на вопросы. Очень не понравилось отношение обслуживающего персонала, в частности в столовой на завтраках. Видимо, принципиально не хотят и не разговаривают по-русски, хотя понимают его. Включают громко какие-то свои песни на телефоне, как будто бы нам интересно их слушать или как-будто вовсе нас нет. После замечаний от нас, делали потише звук. (русский значит понимают) Завтраки были сытными, но однообразными - все семь дней было одно и тоже. Гели для душа забыли заменить на новые, оставили кем то использованные.