Апартаменты «Navona Palace Luxury Inn» в Риме

Мы всегда останавливаемся в районе Пьяцца Навона в Риме, потому что знаем, как там ходить, но наш обычный отель был полностью забронирован. Мы больше никогда не остановимся в этом отеле. Номера были грязными, и нам приходилось снимать обувь в номере, потому что там было грязно. Каждый раз, когда мы принимали душ, из ванной комнаты вода попадала в спальню, поэтому нам приходилось использовать большую часть полотенец для этого, а не для тела. Всё было покрыто толстым слоем пыли, и нам пришлось вытирать пыль, включая вентиляцию, когда мы приехали, потому что мы очень сильно чихали. Одна из семей, с которой мы путешествовали, несколько раз жаловалась на сломанный кондиционер, и в итоге их переселили в другой номер. У другой семьи в углах номера была плесень. Кровати были жёсткими, как каменные плиты, поэтому мы совсем не высыпались. Большинство персонала были замечательными, но отель оставляет желать лучшего. Однажды мы попросили такси до поезда, и девушка сказала, что оно будет в 3:30, чтобы мы успели на поезд в 4:00. Когда мы спустились в 3:15, такси не было заказано, и мы опоздали на поезд в 4:00, а прождали целый час следующего, что привело к опозданию. Кроме того, городской налог составляет не 3,50 евро за ночь со взрослого, как было заявлено, а 6 евро за ночь со взрослого… отель устанавливает размер налога в зависимости от звёздности, и мы заплатили стоимость четырёхзвёздочного отеля, которую я бы с радостью заплатил, если бы отель того стоил. В конце отпуска мы почувствовали себя совершенно обманутыми.

Мы заселились в пятницу, 12 апреля, вечером. Нас проводили в наш номер на первом этаже, и уровень шума был просто невероятным, так как он находился над баром отеля, где играла очень громкая музыка.
Им удалось переместить наш номер в гораздо более тихую часть первого этажа. Мы спросили про кондиционер, и нам сказали, что потребуется время, чтобы номер остыл. В итоге нас обманули, поскольку на самом деле на первом этаже кондиционера не было (по словам менеджера, кондиционеров на первом этаже не будет до 1 мая). Поэтому на вторую ночь они переместили наш номер на второй этаж... но снова прямо над баром. Нам сказали, что это наш единственный вариант, если мы не позволим им переселить нас в сотрудничающий отель примерно в 10 минутах езды. Мы согласились, и они сказали, что могут, но это будет стоить нам дополнительно 200 евро. Мы, конечно же, отказались от этого нелепого варианта. Держитесь подальше от этого места!!!

В этом отеле невозможно спать. Шум и музыка до 3 часов ночи.

Мы не спали в пятницу и субботу вечером, так как поблизости бары стучали до 2 часов ночи, музыка была настолько громкой, что сотрясала здание, не лучшее место для проживания, если у вас есть дети. В день отъезда мы спешили в аэропорт, администратор взяла с нас 80 евро за 5 ночей проживания и 80 евро за 5 ночей проживания моей дочери. Она сказала, что нам придется заплатить наличными, так как ефтпо не было. Работая, у нас были наличные, поэтому мы заплатили 160 евро, так как спешили добраться до забронированного транспорта. Мы сделали запрос у *******, но они сказали, что ничего не могут сделать, указанная сумма на нашем счету ******* составляла 58 австралийских долларов, подлежащих оплате в отеле. Оглядываясь назад, нам следовало бы тут же спросить об этом, но, как я уже сказал, мы спешили в аэропорт. И мы все еще ждем квитанцию, которую она обещала нам прислать.