Intercontinental Rome Ambasciatori Palace, An Ihg Hotel в Риме

Очень плохой отзыв. Распределение номеров в Ctrip носит абсолютно дискриминационный характер. Нас должны были заселить в 3:00, но нам сказали, что мест нет. Когда в 5:00 мы получили номер, то обнаружили, что это был самый простой тип номера (мы доплатили, чтобы получить номер с балконом и видом). Мы пошли на стойку регистрации, чтобы перепроверить заказ, но там сказали, что неправильно его прочитали, и поменяли номер на номер с балконом, хотя на самом деле это был последний лестничный пролет. Позже Ctrip связался с нами, и в отеле постоянно говорили, что менеджер не работает, а номер полностью забронирован и не может быть изменен (на всех платформах было указано, что номера есть). Поменять номер или вернуть деньги было невозможно, так как мы путешествовали с ребенком и тащили два больших чемодана, и менять номер было действительно неудобно. Отель не принял никаких возвратов или координации повышения класса обслуживания от Ctrip. Кроме того, во всем отеле чувствовалась некая дискриминация. Завтрак и швейцар были одинаковыми. Пробыв там три дня, я почувствовал себя плохо (у меня есть опыт обучения за границей, и я довольно хорошо владею английским языком). По профессии я наполовину отельер. Из-за высокой стоимости деловых и личных поездок я также являюсь участником Ctrip со статусом «черный бриллиант». Это первый раз, когда я пишу серьезный отрицательный отзыв. Надеюсь, это послужит ориентиром для будущих клиентов при выборе этого отеля. Конечно, если вы думаете, что у меня хрупкое сердце, пожалуйста, не стесняйтесь так думать.