Parco Dei Principi Grand Hotel & Spa в Риме

Я выбрал этот отель, потому что меня разозлил Waldorf Astoria Rome, где персонал читал мой личный дневник, пил кофе в моем номере, а на ресепшене царила только конфликтная атмосфера.

Я приехал сюда как турист, поэтому расположение отеля прямо рядом с парком, Villa Borghese, было отличным вариантом. Но когда я был здесь, отель был полон деловых путешественников, что хорошо для таких людей, как я, которым нужно тихое место, поскольку туристические места могут быть шумными.

По европейским меркам, в этом отеле отличное обслуживание. Я хвалю сотрудников ресепшена за их профессионализм.

Отличное расположение рядом с парком, дружелюбный и услужливый персонал, хорошая еда и удобства. Однако номер был очень уставшим, темным и в нем не было розеток/разъемов USB, которые должны быть в 5-звездочном отеле. У него есть проблема, которая есть во многих старых отелях: отсутствие инвестиций в спальни и ванные комнаты.

Расположение отеля возле парка Боргезе- отличное. Внешне здание отеля выглядит довольно просто, но внутри, интерьер отеля - изысканный и очень приятный глазу.
НО: Бронировали «triple room with park Borgeze view», что подразумевает расположение окон на более красивую сторону и расположение таких номеров на этаже выше первого, мне думается. Заранее указала, что предпочтем этаж повыше, по-возможности. Никакого ответа от отеля не получила, хотя обычно отели отвечают, пусть что-то стандартное, типо:
«Будем рады вас видеть, учтем по-возможности ваше пожелание, но не можем гарантировать» но большинство отелей все же отвечают.
Когда приехали и стали заселяться, на ресепшене сказали, что нам бесплатно повысили категорию номера. Мы по-наивности обрадовались, но оказалось, что номер на первом этаже, причем боковой, основное окно и балкон выходят на сторону города, а не на парк. И внизу не очень громко, но все же, шумит будка ( видимо в ней находятся насосы от бассеина)
Когда вернулись на ресепшн и сказали, что хотим все же номер заказаной категории, но с видом на парк ответили, что свободных нет. Но есть свободный свит на верхнем этаже, можно заселиться туда, если доплатить 400€ ( муж переспросил дважды, дважды работник ресепшена ответил «да, 400€») Мы согласились и пошли посмотреть номер. Номер понравился, решили доплатить и взять его. Но в момент оплаты карточкой муж увидел, что доплатить надо не 400€, а 4000€!
На что работник ресепшена извинился, сказав что просто перепутал на английском «сотни» и «тысячи»
Эта ситуация заставила чувствовать себя очень неприятно. После этого работник ресепшена сказал, что завтра нам поменяют номер на тот, что мы бронировали, но не сказал - кто и когда с нами свяжется или восколько нам нужно подойти на ресепшн для этого.
В конечном итоге никто с нами не связался и мы остались до конца в этом номере. Это был неприятный опыт.