Sanya Yazhou Bay Resort, Curio Collection by Hilton в Санье

Это был наш первый раз в отеле Hilton Yanzhou, и впечатления остались не самыми лучшими. Во-первых, во всех коридорах не было кондиционера, было очень жарко и душно! Каждый раз проходить по коридору в номер было неприятно!

Во-вторых, полное отсутствие понятия сервиса. Я звонил на ресепшн трижды, и никто не взял трубку. Это не соответствует стандартам пятизвездочного отеля. Звонок на ресепшн прерывался автоматически после гудков, но так никто и не ответил. Пришлось звонить в службу обслуживания номеров, но там тоже никто не взял трубку, и я снова звонил на ресепшн!

Больше в этот отель не вернусь!

В-третьих: завтрак был ужасен. Мои родители американцы, и я понимаю, что Hilton обычно предлагает сочетание западной и восточной кухни, но этот ресторан был очень, очень китайским. Отсутствовали многие основные блюда, такие как яичница-скрэмбл, овсянка и т.д. Такие простые блюда, для которых не требуется специальное оборудование, меня удивило, что их не было! Все три завтрака были разочаровывающими!

И наконец, я специально выбрал номер с видом на море, но, к сожалению, в номере с видом на море было очень жарко. Даже при минимальной температуре и максимальной мощности кондиционера ничего не помогало. Пришлось моим родителям, которым за 70, переезжать со всеми своими вещами. Отель никак это не прокомментировал. Я сказал, что коридор, ведущий в номер, слишком жаркий, но сотрудник ответил: «Нам не кажется, что жарко! Это же всего лишь [название месяца, если указано в оригинале, или предположение], в самые жаркие месяцы мы включаем кондиционер!» В целом, я разочарован, но все же благодарен за чистоту и уют номера!

Надеюсь, будет лучше!