Grand Hyatt Sanya Haitang Bay Resort and Spa в Санье

Просторные, светлые, чистые и уютные номера в Grand Hyatt Sanya Haitang Bay, а также множество развлечений для детей делают отель идеальным для семейного отдыха. Горничная Фиона была внимательна и заботлива, а регистрация на стойке прошла быстро и без проблем. В целом, очень приятные впечатления от проживания.

Обслуживание дворецкой Фионы в Grand Hyatt произвело на меня глубокое впечатление; каждая деталь ее работы демонстрировала внимательность и профессионализм. Сотрудники детского клуба ежедневно приходили на завтрак, чтобы пообщаться с детьми, а расписание и разнообразие детских мероприятий были хорошо продуманы. Шаттл-автобус отеля был удобным и быстрым. Каждый год я приезжаю в Санью, чтобы провести несколько дней в отеле с семьей, и Grand Hyatt — отличный выбор. А вот ресторан хуэйской кухни Huixingsheng на улице еды 68, возможно, считает себя связанным с Grand Hyatt и имеющим отличное расположение, поэтому ведет себя высокомерно. Молодая девушка на стойке регистрации обращалась с гостями с упреками и нетерпением, а гигиена в ресторане оставляла желать лучшего. Избегайте этого места.

Приезжали в Санью с ребёнком и мамой. Друзья рекомендовали Grand Hyatt Haitang Bay, и мы забронировали номер с видом на море и доступом в представительский лаундж. Еда для ребёнка была решена на весь день, а он сразу же подружился с аниматорами из детского клуба. Мы с мамой также попробовали полёт на воздушном шаре «Прогулка по облакам», чтобы насладиться восходом солнца над морем, и это было потрясающе! Просто замечательно, обязательно приедем снова с ребёнком. Атмосфера: общие зоны очень красивые, идеально подходят для фото!

Grand Hyatt действительно оправдал свою репутацию! Номера чистые и светлые, дизайн минималистичный и стильный. Персонал на стойке регистрации профессиональный и оперативный, а услуги консьержа очень внимательны. Инфраструктура отличная, бассейн и тренажерный зал просто супер. Отличное соотношение цены и качества, всем друзьям горячо рекомендую.

Все удобства в отеле очень понравились, было действительно чисто, в бассейне ни соринки. Шведский стол очень выгоден. Самое главное — это фотосессия, которая предоставляется отелем в качестве бонуса: фотограф был очень терпелив, подсказывал позы, и качество фотографий было отличным. В следующий раз, когда приеду в Санью, снова остановлюсь в Grand Hyatt!

Просторные номера, а дворецкий Карри был внимательным, проактивным и обеспечил отличный сервис. Отель хорошо оборудован, в целом, это был опыт на пять баллов! Каждый раз, когда у меня возникала просьба, дворецкий сразу же откликался, очень дружелюбно и заботливо! Если будет возможность снова приехать в Санью, обязательно остановлюсь в Grand Hyatt Sanya Haitang Bay.

Удобства: Есть балкон, ванна, очень красивый вид на море.
Чистота: Чисто и опрятно везде, от номера до общественных зон.
Сервис: Менеджер Роуз очень оперативно реагировала на все запросы, даже организовала поздний выезд, очень понравилось ₍₍Ϡ(੭•̀ω•́)੭✧⃛

Удобства: Есть детский клуб, аквапарк, семейный бассейн с очень комфортной температурой воды!!!
На пляже есть кокосовые рощи и лужайки, отличные места для фото!
Ужин в кафе с видом на море: "Островной вкус" - шведский стол с морепродуктами и барбекю. Этот ужин того стоит!!! Настоящие ингредиенты!!! Очень разнообразно, горячие блюда и барбекю вкусные!
Завтрак каждый день тоже отличный! Долгое время подачи, вкусно и разнообразно!
Рекомендуется для семей с детьми: ограждение для кровати, детский унитаз, детские тапочки, зубная щетка, гель для душа, детская посуда, а также множество мероприятий в детском лагере Joyful Camp.

Haitang Bay Grand Hyatt — король соотношения цены и качества среди пятизвездочных отелей. В ценовом диапазоне до 1500 юаней ему нет равных. Я был здесь несколько лет назад, и в этом году снова выбрал Grand Hyatt — качество остается на высоте! От интерьера и обслуживания до питания и удобств — все превосходит ожидания. Отсюда открывается вид на море и остров Учжичжоу, есть вечерние представления, круглосуточный сервис багги, на котором можно доехать до пляжа! В этот раз впечатления от пребывания были отличными, горничная Фиона позаботилась о каждой мелочи, начиная с общения до заезда и заканчивая всеми деталями во время проживания, все было организовано безупречно, общее впечатление очень хорошее!

Большое спасибо консьержу Карри за внимательное обслуживание на протяжении всего пребывания! От добавления в WeChat до выезда, на каждую просьбу реагировали быстро, а также помогли нам с поздним выездом, что значительно облегчило нам жизнь. Отель находится очень близко к улице еды «68» и магазинам беспошлинной торговли, так что не нужно беспокоиться о еде и покупках. Идеальный опыт!

Оценка 80, отличное соотношение цены и качества.

Плюсы: Общественные зоны довольно большие и красивые, должно быть, за ними хорошо следят. Есть три бассейна: детский, взрослый (с подогревом) и пейзажный. На пляже есть бар, очень приятная атмосфера.

Забронировали номер с видом на море в представительском клубном этаже. Из номера видно море, но также и стройку. Вид требует некоторой «фильтрации», но в целом неплохо. Все необходимое есть, особенно понравился аромат средств для душа и лосьона для тела от Pullman, очень приятный и успокаивающий.

Завтрак так себе, не сказать что очень вкусно, но и не отвратительно. Очень понравился их папайя, без странного запаха папайи, очень сладкая. Я не люблю папайю, но съела несколько кусочков, думая, что полюбила ее, пока моя подруга не купила папайю внизу, которая сильно пахла папайей, и я не смогла ее есть. Также ужинали включенным в пакет шведским столом с хого, в том же ресторане, что и завтрак. Морепродуктов было не так много: креветки, ракушки, куриные ножки, небольшие крабы, и немного мяса. Самым вкусным было приготовление своей собственной хайнаньской курицы. Приготовленная уже хайнаньская курица была невкусной, не берите ее! Мы также ели в их ресторане Yu Cun. Соотношение цены и качества среднее, за такую цену ожидаешь такого вкуса. Вкусно, но специально ехать туда не стоит. Если лениво выходить из отеля, то вполне подойдет. Рекомендую их запеченную в соли курицу, подача с элементами шоу, для интровертов – это катастрофа.

В целом, обслуживание действительно очень хорошее, это и есть причина 80 баллов. Мы из тех, кто доставляет много хлопот: просили сделать фотографии для соцсетей, пластыри – все было. А их последующее решение жалобы клиента очень впечатлило.

Отельная фотосессия тоже получилась довольно красивой, по крайней мере, бесплатные фотографии были готовы. Две сестры с мужьями, но не рассчитывали на мужей, и это мышление оказалось очень правильным. Если разумно подходить к выбору фотографий в отеле, то бесплатная услуга может полностью решить семейные конфликты, это очень эффективно.

Минусы: Много комаров и муравьев. Когда мы лежали у бассейна, по нам ползали маленькие букашки. Из приветственных фруктов, предоставленных отелем, тоже вылетали мелкие мошки, дело не в свежести фруктов, они просто были.

Некоторые аппаратные средства оставляют желать лучшего. При заселении заметили отслоение силикона в душевой, после обращения быстро прислали мастера и все починили. Позже, плавая в бассейне, я оттолкнулась ногой от стены бассейна, она была довольно шершавой и царапала ноги, нужно быть осторожнее. На многих шезлонгах у бассейна были пятна плесени на чехлах. И во всем отеле нет крытого бассейна, все только на улице.

Кондиционер в номере очень, очень плохо охлаждает. Даже тем, кто немного чувствителен к жаре, было жарко в номере с кондиционером на полную мощность. Мы также просили починить это, сотрудники сказали, что это нормально, но было действительно жарко. То есть, мы не первый раз останавливаемся в отелях с кондиционерами, но если они говорят, что это нормально, то мы тоже можем сказать, что это все равно прохладнее, чем на улице.

На следующий день после уборки номера, вернувшись с плавания, мы обнаружили отпечаток пальца в виде пятна на полотенце, висевшем на ручке снаружи душевой кабины. Это было абсурдно, я считаю, что такого не должно быть в Grand Hyatt, это уже вопрос гигиены. Но мы приехали отдыхать, инцидент уже произошел, конечно, тогда мы очень рассердились, но раз уж это случилось, я в первую очередь ждала их отношения и объяснений, и в итоге — компенсации. Здесь снова стоит упомянуть их обслуживание и работу с жалобами. Действительно оперативно и профессионально. Обратная связь была получена немедленно, они тут же приехали разобраться, а затем позвонил менеджер с извинениями, не просто отмахиваясь, как это было в отеле Rui Mou Ji, о котором я говорила раньше, где было только отношение без «искренности». Grand Hyatt действительно предоставил нам необходимые компенсации, включая трансфер до следующего отеля и ваучеры на питание, а при выезде подарили мои любимые средства для душа и лосьон от отеля. Я была шокирована, как они узнали, что мне это нравится, ведь я ни разу не говорила об этом. Также они пообещали, что в следующий раз, если мы снова приедем, то смогут повысить категорию номера. Весь процесс был адекватным, проблема была решена, и хорошее впечатление было восстановлено.

В целом, общественные зоны и бассейны Grand Hyatt Haitang Bay превосходны, обслуживание и послепродажное обслуживание на высоте, соотношение цены и качества приемлемое, подходит для тех, кто ценит впечатления и предъявляет высокие требования к обслуживанию. Хотя были мелкие недостатки, такие как насекомые, проблемы с оборудованием, кондиционером и гигиеной, но ответственное послепродажное обслуживание спасает ситуацию, и в целом отдых здесь по-прежнему рекомендуется.