Black Hotel в Риме

К сожалению, этот отель ужасен. Я выбрал этот отель из-за его расположения и потому, что на сайте он рекламируется как 4-звездочный отель с бассейном и тренажерным залом. Бассейн всегда закрыт. Он открыт только всю неделю с 14:00 до 7:00 и по субботам и воскресеньям с 11:00, когда на него больше не светит солнце. Они утверждают, что закрыли тренажерный зал, но его там нет, хотя в интернете до сих пор есть красивые фотографии фейкового тренажерного зала. Сегодня утром я проснулся, чтобы уйти, а лифт сломался. Персонал был ужасным. Очень, очень недружелюбным. Он заслуживает 2 звезды, а не 4. К сожалению, несмотря на то, что я заплатил немалые деньги, я был очень разочарован; даже номер мне не понравился. Мне было трудно даже повернуть дверную ручку изнутри номера, потому что это современная ручка, и мне пришлось приложить все усилия, чтобы повернуть ее 🙄😅. Ради всего святого! Я не рекомендую это место.

Разочарованы нашим пребыванием

Мы были очень разочарованы пребыванием в вашем отеле. В номере не было чайника, из-за чего было сложно получить горячий напиток, когда он нам был нужен. В номере было холодно, и мы не могли сами регулировать температуру. Нам пришлось обратиться на ресепшен, но даже после этого номер не прогрелся.
Поблизости нет общественного транспорта. Трансфер не предоставляется. Персонал в порядке, проблема с администрацией.
Кроме того, постельное белье было неудобным. Одеяло было очень тонким, и вместо пододеяльника на него были намотаны две простыни. Они постоянно сползали ночью, оставляя нас беззащитными и ещё больше затрудняя согревание.

В результате мы провели две очень холодные ночи и простудились. Это было очень неприятно и совсем не то, чего мы ожидали от отеля вашего уровня.

Мы надеемся, что вы исправите эти недостатки, чтобы будущие гости могли получить более приятные впечатления.

Вежливое и дружелюбное обслуживание номеров.
Противоречивое замечание, которого они могли и, по моему мнению, должны были избежать: по прибытии я указал, что согласованная ранее цена была выше (10%), чем цена, взимаемая в то время; они потребовали согласованную оплату. Забота о клиентах и ​​лояльность клиентов совершенно неизвестны. По опыту, в других местах происходит обратное, даже не указывая на это.
Очень маленькая комната, без ключа не работает, но свободных номеров было много.
Неудобная внутренняя парковка.
Там лучше по соседству.

Плохой опыт.
Сломанный кондиционер в номере, проблема до сих пор не решена после нескольких вопросов = через несколько дней заболел.
Плохая доступность и много шума в самом отеле.
Ничего в завтраке не было свежим.
Бассейн был холодным и грязным.