Отель «Petit Palace President Castellana» в Мадриде

Даже с большим натягом невозможно назвать этот отель 4х звездочным! Прекрасное расположение его единственный плюс. Обшарпанный, грязный. Матрасы неудобные.

Отель удачно расположен, на этом плюсы закончились.

Зона ресепшен маленькая и пахнет стройкой, бесплатный чай и кофе даже не хочется пробовать.
Вежливый и адекватный персонал.

Номер просто убитый, может у отеля и было 4 звезды, но лет 20 назад.

Все затертое, грязное с трещинами и сколами. В туалете пахнет канализацией. В кранам и выключателям не приятно прикасаться.

Ужасный опыт. Отель настолько запущен, что это смущает. Коридоры безобразные, обои отклеены, деревянные части сломаны, дверные рамы сломаны, ковры старые…. Мы были забронированы на три ночи и уехали через две. В нашем туалете были остатки рвоты. Подушки и постельное белье старые и отвратительные.
Хуан на стойке регистрации был очень любезен и старался изо всех сил. Вчера вечером я должен был получить электронное письмо от менеджера стойки регистрации с просьбой о компенсации, но этого не произошло. Никто не потянулся назад.
Это был мой самый разочаровывающий опыт в отеле за последние годы, и я путешествую каждый месяц. Сделайте себе одолжение и пропустите это место.
Персонал замечательный, но они не могут компенсировать ужасное состояние, в котором находится отель.