Отель «NH Collection Madrid Suecia» в Мадриде

Понятия не имею, откуда взялись все эти положительные отзывы. Это был единственный отель в Испании, который оставил у меня неприятные впечатления. Персонал был высокомерным и грубым. В первый день мы устали с дороги и отвели ребёнка в ресторан отеля на обед. Чёрный официант сказал, что мест нет, хотя их было предостаточно. Он не объяснил, была ли у нас бронь или что-то ещё. На второй день персонал забыл принести нам воды (они предоставляют одну бутылку воды в день на двоих, а рядом нет магазинов). Мы пошли на стойку регистрации, чтобы сказать, что нам забыли принести воду, и официантка выглядела недовольной и сказала, что не может быть, чтобы они не принесли воду. Это было смешно и раздражало. Разве мы могли бы врать про бутылку воды? Тогда она неохотно принесла маленькую бутылочку воды... Как они ставят пять звёзд? В отеле нет бассейна. Мои вещи из химчистки должны были быть возвращены в тот же день, но их не вернули на следующий день. Мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы разобраться с этим. Кроме того, одежда, отмеченная как химчистка, вероятно, была постирана и сильно села. Я прожила три дня и так и не увидела легендарного китайского персонала. В коридоре по ночам было так темно, что это было похоже на сцену из фильма ужасов; мой ребёнок был в ужасе. Номер был покрыт пылью, кровать была изношенной, а одеяла и подушки были из очень дешёвого, рваного акрилового хлопка. Хуже всего был фен – он выглядел так, будто его пожевала собака, самый изношенный, какой я когда-либо видела. Будучи обладателем чёрного бриллианта Ctrip, я останавливалась во многих отелях по всему миру и редко пишу плохие отзывы. У большинства отелей есть какие-то достоинства, но у этого их нет.