City Club Отель в Харькове

Уже несколько лет периодически ночевала в отеле - всё нравилось. 20-21 ноября 2024 года светловолосая администратор обслуживала на самом высоком уровне - быстрое поселение, не спрашивала документ, так как знает меня в лицо, открывает дверь до того, как я в нее постучала.
Надеюсь, светловолосую администратора повысят. Она действительно профессионал в своей сфере.
Также понравилась чистота в номере.
***
День следующий - смена администраторов, и меня уже буквально выгоняют раньше окончания суток. Новенькая администратор "не находит брони" на следующие сутки и заявляет, что номеров в отеле абсолютно нет - "волонтёры всё забронировали". И это не смотря на то, что, исходя из информации на букинге, свободны все номера отеля. Я продемонстрировала копию и номер брони , администратор ушла в глухую незнанку - не поселю и всё.
Мне пришлось срочно искать средство передвижения. Пока я вызвала машину, мои сумки вынесли из номера. Нет, уборку в номере никто не проводил, просто вынесли вещи. Как-попало, разумеется. Одна сумка нашлась на ресепшене. Администратор утверждала, что это все вещи. Не хватало ещё одной сумки. Как показало расследование, они были у уборщицы, которая с 11 утра обливала порог моего номера с навязчивыми просьбами дать поубирать. Хотя я повесила табличку "Не беспокоить". А на тот момент я была единственной гостьей отеля. Слава Господу, уборщица отдала сумку.:))
С администратором была также та, что представилась "старшей". Её я раньше, год-два назад в качестве администратора, рыжеволосая сотрудница. Весь негатив и отказ в поселении, а также объяснение причины отказа как занятые все номера в отеле исходил от неё. Она же и торопила меня с выездом.

******
Спустя некоторое время после моего отзыва об отеле на букинге мне ответили комментарием, в котором администратор, виновница ситуации сообщает ложную информацию о причине непоселения. Она солгала, что я была в нетрезвом состоянии и что присутствовала полиция.
Хотела бы проинформировать владельца отеля о том, что данная информация является абсолютной ложью и, по возможности, проверить это по камерам. Это многое откроет вам: как функционирует ваше детище, что действительно привлекает гостей или почему они у вас не останавливаются.
Администратор рыжая пыталась спасти свою шкуру, насочиняла про полицию, но...не могла бы она подсказать имена полисменов и номер протокола, а также время вызова

Были в термальном комплексе. Обслуживание отвратительное: сначала на ресепшен при бронировании сказали другую цену; потом банщик непонятно как считал, хотел побольше денег снять; при уходе банщик не ходел отдавать сдачу и ещё придумал, что ему должны 50 грн за уборку - потому что пришли со своими вениками, такое встречаем первый раз!
Впечатление отвратительное! Всё обшарпаное, грязное, пол в ужасном состоянии, в душе плесень! За, что 475 грн/час!??
Нет никакого прайса, что должны платить за уборку, за что ещё дожны платить 50 грн!??
Раньше часто ходили сюда и было хорошее место, сейчас всё очень испортилось, в особенности обслужование!!