Superior Golf And Spa Resort в Харькове

На день рождение мне подарили сертификат на посещения спа. Решили семьей поехать отдохнуть 7 ноября на совместный выходной. Была у вас в спа впервые и сказала об этом на ресепшене. Я рассчитывала, что мне расскажут и покажут куда идти, чем пользоваться можно и все ваши прелести покажут. Но мне показали только где находится раздевалка и сказали как ввести код. Сразу хочу сказать, что ребенку не дали халат и причиной стала какая-то их фотоссесия. У меня спросили какой размер тапочек и дали на мой 35-36 41 размер. Зачем спрашивать? Начну с раздевалки - это целый квест выбрать шкафчик работающий и со всем ,что необходимо. Один оторвана крышка и нет батареек, в другом нет рейки для плечиков, в третьем нет самих плечиков. Ну ок. Разобрались вышли, сами пошли к бассейну. Не понятно где свободно , а где занято .Разобрались сами. Сами ходили и смотрели что и как обустроено. Нет отдельного уголка для инвентаря(типа детский круг и прочая ересть ) Все валяется. Нет человека ,который следит за порядком-типа тренера . Уборщица за 3 часа вышла один раз. Клочья волос по спа валяются ,дети прыгают с джакузи и в бассейн-хотя типа запрещено. Попросили сухое полотенце-тоже отсутствует. Водичка с куллера ,стаканчики по всему спа хаотично стоят. Официант со второго раза принес меню. Ждали еду 35 минут. Не дождались -пошли сами в лобби. Начали выносить. Еда безвкусная, у меня в пасте попалась ворсинка и украсили гнилым базиликом. Ребенку пюре вынесли с комочками .Убирала грязную посуду со стола на соседний самостоятельно. Котлета в бургере безумно сухая. Передали все это официанту и он просто ушел. К нам даже менеджер не вышел извинится, не говоря о том, чтобы что-то переделать или убрать из счета.(как минимум пасту с ворсинкой). Зато 10% обслуживания включили. Так вот, что я хочу сказать. Как спа и ресторан я никому не рекомендую -пять звезд и даже 4 им только снится. Когда мы собирались домой стал вопрос куда класть мокрые вещи - так вот на ресепшене нам дали "маечку"! В раздевалке ушные палочки насыпью, грязно, гель в бутылочке и все. Очень расстроена и можно еще много написать об этом визите, но думаю этого достаточно .Исправляйте ошибки , становитесь лучше. Работайте с персоналом ,что такое сервис они увы не знают. И фен купите профессиональный ,а то маркой "Валера" тяжело высушить длинные волосы .)Надеюсь мой отзыв поможет вам исправить ошибки и не разочаровать других гостей.