Миракс Сапфир Бутик Отель в Харькове

Ужасный отель. Неделю назад забронировали номер-люкс с джакузи. Стоимость номера около 2300грн сутки. В итоге получили следующее: номер ко въезду никто не подготовил и не удосужился обогреть, включить кондиционер и обогреватель, который сразу стоит в номере, потому как администрация осознаёт, что в этой холодине жить невозможно, температура +16. Ранее в другом отеле Миракса нам говорили в такой же ситуации, что номер холодный, потому что номер мы не бронировали заранее, потому температуру не подготовили. Теперь ясно, что это все сказки, так как та же история, хоть и знали, что в номер заедут.
Очевидно, что за такие деньги сидеть, как на вокзале, в +16 уже неприятно, вечер испорчен, но хотелось получить то, за что платили - джакузи. Но когда стали набирать воду, оттуда все время лилась болотная грязь. Обратились к администратору, на что был ее первый ответ "ну я же не сантехник", видимо сантехники мы. Ни стыда, ни извинений, администратор просто стояла и тупила, глядя на джакузи. Чтобы закруглить этот цирк, мы предложили выйти на 30 мин на кофе, пока проблема будет решаться. Админ торжественно сообщила, что сантехника нету и ушла куда-то решать неведомым образом вопрос. Прошло минут 30 ни ответа, ни привета, никто не сообщил, как именно ситуация решается, чего мы ждём дружно в 9:20 вечера. Понимания, как общаться с людьми, у администратора ноль. Через 30 минут админ проснулась и пришла сообщить, что надо слить воду, хотя все это время сливали и не помогло. Вопрос, а как готовили номер к заселению, что мы должны вечер сливать воду и тратить на это время отдыха? Это работа персонала. В итоге, без извинений администратор сказала, мол, ну, "будет скидочка". В нормальном месте за такой нулевой сервис эти недосутки в полу-отапливаемом помещении должны были быть вообще бесплатными, мы же не в хостел селились, а якобы отель 4 звёзды, которые они сами себе и нарисовали. Более того, в качестве извинения не предложили ничего! Эти жлобы даже завтрак и мини-бар не презентовали, как компенсацию полностью испорченного вечера. Отзыв пишу на русском, чтобы администрации отеля всё тут было понятно, так как персонал у них до сих пор в большинстве русскоязычный 01.02.2024.

Ужасное отношение персонала. Понятие качественного сервиса напрочь отсутствует, отношение ужасное (санатории ссср отдыхают:). Предварительно предупредили о раннем заезде (при необходимости готовы были на доплату). По приезду администратор сообщила, что номер занят, ждите 4 часа. Никто заранее не позвонил, не предупредил. Сообщили, если не подходит, уезжайте. Не предложили никаких вариантов. Безразличие администратора просто убило. В итоге поселились в другом отеле
Из минусов, кроме "тупости" персонала отсутствие парковки (2 места всего) и то, что отель находится в СТАРОЙ пятиэтажке на 1м этаже (тоже было неожиданностью). Считаю удачей не попасть в данный отель, думаю при проживании было бы больше неприятных сюрпризов.)))