Апарт-отель «Home2 Suites by Hilton» в Колледж-Стейшене

В целом, этот отель заслуживает 1 звезду. Во многих местах он явно просрал планку.

Начнём с процесса регистрации. Всё было относительно просто, и второй сотрудник, с которым я общался, был очень любезен. Первая леди, хоть и была любезна, не позволила нам заселиться раньше, в час дня, но я не собираюсь ругать отель за это. В целом, персонал был приятным. +1 звезда

Номер был довольно чистым. Несколько пятен были пропущены, но ничего такого, что заставило бы меня подумать, что уборка нерегулярна. Часы показывали слишком поздно, и уборка была не полностью пропылесосена. Главным недостатком было то, что, как и в большинстве отелей, здесь перестали продавать отдельные шампуни и кондиционеры, а просто приклеили бутылочки к стене, которые просто пополняются. Я за сокращение отходов, и это выгодно компании, так что им повезло. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ: у нас не было ни одной бутылки кондиционера. Не то чтобы я подумал: «Ой, он не был наполнен». Нет. Для него даже не было места. Я отчётливо видел, где когда-то были приклеены три бутылки к стене. В какой-то момент все три сняли. Но потом только две приклеили на новое место. Для человека, который часто использует эти бутылки в коротких поездках, это была большая потеря. Учитывая посредственную уборку номера и явное нежелание персонала наполнять ванную комнату, -2 звезды.

А ещё был завтрак. Он бесплатный, что приятно. Но так и должно быть, потому что в основном он был ужасным. Я заказал овсянку, которая, по-видимому, была самым безопасным выбором. Мои дети взяли яйца, бекон и сосиски. Слушайте, я люблю всё это. И я понимаю, что бесплатный завтрак может означать не самое лучшее качество. Но я останавливался в достаточном количестве Home2 Suites, чтобы знать, что обычно это хороший выбор.

Но не здесь. Яйца были ужасными. Они были переваренными и безвкусными. С таким же успехом их можно было подать в пластике, в котором они, вероятно, продавались. Сосиска тоже была отвратительной. Сложно описать, но это было просто невкусно. Совсем.

А ещё бекон. Он выглядел хрустящим, что стало для меня большой удачей. Я люблю хрустящий бекон. Но потом я откусила и тут же пожалела о своём выборе. Бекон на вкус был совсем не таким, скорее химическим. Послевкусие меня просто потрясло.

Я знаю, что моё мнение основано на реальных фактах, потому что я видела, как многие люди выбрасывали тарелки, полные еды.

Не понимаю, что здесь произошло. Может, дело в руководстве, и всё просто разваливается? Может, персоналу просто всё равно? Это было очень странно, ведь нам в целом нравится Home2 Suites. Но я точно больше здесь не остановлюсь (хотя в CS я буду часто бывать). Возможно, подумаю над этим, если после меня напишут больше положительных отзывов. Но это место заслуживает всего одной звезды.

Обслуживание никакое, если только вы не находитесь в вестибюле. Вспотели хорошо, но в стенах и потолке дыры, как будто вы в низшем классе. Но год стоит тысячу за неделю, брат, пожалуйста. Я заплачу меньше с 5-звездочным завтраком. Да, не бесплатно, но цена хорошая, и лучше, чем та самая «тайна». Встречайте мою кошку или собаку, от которых мы убегаем. И как люди, мы чувствуем, что это не настоящее мясо, это остатки. И за такую ​​цену должна быть, по крайней мере, настоящая еда. Просто говорю, что горячая плита — это не как дома.
Брат

В отеле стоит вонь, как только входишь. Весь второй этаж пропах канализацией. Холодильник протекал, а я даже не открывал его. Я был там по командировке и запросил поздний выезд, но они отказались. Я попросил забронировать номер на другой день, но мне сказали, что у них нет мест, и я не могу забронировать для них другую ночь. Как только я вышел со стойки регистрации, я смог забронировать номер через приложение! Но позже я отменил бронь! Девушка на стойке регистрации была пренебрежительной и неприветливой. За 260 долларов за ночь это совершенно того не стоит! Полная ерунда, потратьте свои деньги в другом месте. Я никогда не вернусь.

Нам пришлось уйти.

Первая комната была повреждена водой, и потолок над туалетом обваливался (предположительно, из-за туалета этажом выше). Я попросил другую комнату, дама была услужлива и дала нам одну.

Во второй комнате запахло животным, как только мы вошли. На полу валялись хрустящие чипсы, собачьи корма и детская зубная щетка. Мы устали и думали, что, может быть, он справится с этим, но когда мы попытались открыть раскладной диван, на нем все еще лежали использованные простыни от предыдущего жильца.

Также в холле была брошена использованная тряпка для швабры, как будто экономка просто оставила ее возле комнаты и больше не возвращалась, чтобы забрать ее.

Это было абсолютно отвратительно, и я искренне думаю, что мотель был бы чище.

В итоге мы уехали и остановились в Embassy Suites.

Грязные носки в номере, вывоз мусора не работает, нечеткое кабельное телевидение, непостоянный кондиционер, нет уборки, приходится спрашивать, когда другие отели вернутся к ежедневному обслуживанию номеров. Простыни такие изношенные, и когда вы просите чистые простыни, мне говорят, что лучшее, что я могу сделать, это дать вам чистые простыни, чтобы я их надел. (Как будто я работаю в отеле) менять свои собственные простыни, потому что вы, люди, такие скупые, это все равно, что идти в Jiffy lube и умолять меня заплатить им, чтобы я мог сам поменять масло. Это место упало, и я надеюсь, что все будут избегать этого места, потому что стоимость номера составляла от 191 до 265 долларов за ночь. Цены растут, а услуги падают.

РЕДАКТИРОВАТЬ: владелец ответил ниже, как вы можете видеть, и попросил меня позвонить им, чтобы они могли обсудить проблемы и связаться со мной. Я пошел дальше и сделал то, что они просили, меня перевели на линию и оставили голосовое сообщение. Поэтому, несмотря на то, что они позвонили им, как они просили, ничего не произошло. Я бы сказал, если вы собираетесь попросить людей перезвонить, чтобы обсудить проблему, пожалуйста, ответьте на телефонные звонки или перезвоните им после того, как они оставят сообщение.

Я не пробыл здесь и часа, а уже нахожу проблемы. Расположение отлично подходит для того, чтобы быть рядом с кампусом. Тем не менее, я зарегистрировался и нашел мусор в ванной от предыдущего гостя. Я позвонил на стойку регистрации, и они вообще не беспокоились об этом. Это заставило меня сразу усомниться в чистоте комнаты. Также у них не было мыла для рук в ванной. На стойке регистрации сказали, что их нет, поэтому мне пришлось пойти купить себе в магазине. Кроме того, диван — странный пушистый материал. Опять же, я задаюсь вопросом, насколько хорошо он может быть очищен. Я бы не остаться здесь снова. Моя работа выбрала это место, я скажу им, чтобы пропустить его в следующий раз. Больше всего разочаровывает то, что на стойке регистрации не позаботились о моих опасениях по поводу чистоты, и я застрял с мусором предыдущего гостя, наполовину убранной комнатой и покупкой собственного мыла для рук. На фотографиях видны мертвые жуки в холодильнике и мусор, оставленный предыдущим гостем.