Holiday Inn Express & Suites - Houston Westchase - Westheimer, an IHG Hotel в Хьюстоне

Службы дружелюбия здесь не существует. Нет, спасибо, или приятного пребывания, или хорошего дня. Никто. Нет указаний по WIFI, завтраку, парковке или лифту. Нет улыбки. Мне пришлось заполнить две отдельные формы и дважды внести свой кредит для депозита за обе комнаты. Это тот же парень и та же кредитная карта, которая забронировала два номера. Если я забронировал пять номеров, я должен сделать это пять раз? Теперь я забронировал две комнаты больше, чем за неделю. Мы не получили две комнаты вместе. Конечно, они скажут: «Мы заняты, все номера заняты». Наши номера чистые, но вентилятор кондиционера в обеих комнатах шумел всю ночь. Что можно сказать хорошее, так это расположение рядом с Чайнатауном, разумная цена и довольно хороший завтрак.

У нас был ужасный ужасный опыт сегодня в этом отеле. Мы забронировали через Интернет номер для гостей с ограниченными физическими возможностями, так как с нами был инвалид. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что номеров для людей с ограниченными физическими возможностями больше нет. Мы забронировали и подтвердили этот номер в отеле, поэтому мы сочли очень непрофессиональным то, что, как только мы приехали туда, нам сказали, что они забронировали больше места, и номер был недоступен. Если бы это была любая другая ситуация, это не было бы проблемой. Однако нам нужна была эта комната для члена нашей семьи, который является инвалидом. Дама на стойке регистрации - один из самых грубых, холодных и несимпатичных людей, которых мы когда-либо встречали. Член нашей семьи едва может ходить или вставать на кровать без поддержки. Казалось, даме на стойке регистрации было все равно. Даже если проблему нельзя было решить, она вела себя так неуважительно, как будто мы беспокоили ее даже своим присутствием. В итоге мы получили возмещение онлайн, уехали и поехали в другой отель, который уважает нас и члена нашей семьи с ограниченными возможностями.