Holiday Inn Express & Suites Houston - Hobby Airport Area, An Ihg Hotel в Хьюстоне

Это действительно было в целом, просто хорошо. Ночной персонал был ПОТРЯСАЮЩИМ! Они помогли нам как семья, когда мы зарегистрировались поздно вечером! Однако дневной персонал заставил нас почувствовать, что мы прерываем их день, фактически будучи гостями в отеле. На завтрак теплые булочки с корицей, должно быть, были великолепны, так как мы все ушли в семь! Я не получил ни одной из первой партии, и когда я спросил, будут ли еще, мне сказали «нет», но я могу взять холодную, если захочу. Сейчас пять часов вечера, а нашу комнату еще не убрали, и не было чистых полотенец в далеко не чистом бассейне. Когда мы попросили зарезервировать место в шаттле на наш утренний рейс, нам сказали: «Извините, но наш шаттл не ходит до 7 утра». Действительно!? Вы ближайший отель Holiday Inn к аэропорту Хобби, и самые ранние рейсы, которые кто-то может совершить после пребывания здесь, будут в 9:00?? Мы выбрали именно этот отель, потому что он был близко к аэропорту. И хорошо, что мы это сделали, так как нам, возможно, придется идти туда, чтобы успеть на наш рейс утром!!

Я забронировал комнату для родителей. Бронирование было на имя моей мамы. По приезду папа заявил, что у них есть номер на ее имя. Мама предоставила удостоверение личности. Роберта, которая регистрировала их, спросила, кто забронировал номер. Один… какое это имеет значение? Бронь оформлена на имя моей матери, и вы ясно видите ее удостоверение личности. Мама звонит мне и ставит на громкую связь. Я спрашиваю, в чем дело. Ее тон полностью меняется, и я спрашиваю, есть ли у нее оговорки… она говорит, что да. Я тогда спросил, в чем проблема. Она сказала, что просто неправильно поняла. Итак, мои родители уходят в свою комнату. Я звоню в отель и спрашиваю у Роберты информацию о ее начальниках. Она сказала, что она надзиратель. Правда это или ложь… она докладывает кому-то… и после того, что произошло дальше… я не успокоюсь, пока не доберусь до этого человека. Мои родители у бассейна… вход в бассейн через отель. Есть еще один, который означает, что вам нужно пройти за пределы отеля и обойти его, чтобы добраться до него. Они шли к бассейну ЧЕРЕЗ отель. Они плавали. Они попытались уйти, и вход в отель был заперт. Роберта отказалась открыть его. Сказала, что не может. Она заставила их пройти весь путь вокруг. Кто-то из персонала сказал моим родителям, что она лжет; она могла очень многое разблокировать его. Она просто ужасный человек, и ей не нужно здесь работать. Но я позабочусь об этом.

ОЧЕНЬ ПЛОХО, мы с семьей останавливаемся в этом отеле каждый раз, когда приезжаем в Хьюстон, это наш четвертый раз, но это определенно будет наш последний раз, когда мы останавливаемся здесь, мы забронировали наши номера за две недели до этого, но нам позвонили за ночь до нашего пребывания и сказали, что у них не было комнат, которые мы забронировали за две недели до этого и заплатили за них, сказали мне подождать по телефону, и дама повесила трубку, оставив меня беспокоиться о том, что у меня нет комнат, я перезвонил, и она закончилась говоря, что они у нее были, но это было очень сложно, когда мы бронировали наши номера, мы сказали парню, что собираемся прибыть в отель довольно поздно, и он сказал, что все в порядке, и что он поставит это как гостиницу для позднего заезда, мы прибыл сюда, и та же женщина, с которой я разговаривал по телефону, сказала мне, что наши комнаты не были готовы, потому что мы «опоздали», и снова она сказала, что у нее нет комнат, которые мы просили. Потребовалось около часа, чтобы получить наши комнаты, и когда мы наконец получили их, одна из комнат была очень грязной, и она не хотела менять комнату, она просто сказала, что они уберут ее утром. На следующую ночь у нас сломалась одна из наших машин, они снова украли части машины, которые очень дороги, они сказали, что ничего не могут с этим поделать, они только показали нам камеры, и это случалось раньше в этом отеле несколько раз, и они ничего не сделали с этим, у нас оставалось еще три ночи, но мы определенно не чувствовали себя в безопасности, оставаясь здесь до конца ночи, у нас не было другого выбора. Очень опасный район для проживания. Плохая уборка, горничные выбросили некоторые наши вещи. Наши ключи-карты постоянно блокировались. В целом, это был ужасный опыт, поскольку гость более 4 лет должен был быть лучше. Не рекомендую этот отель вообще, если вы остановитесь здесь, ожидая, что ваша машина будет взломана и вас плохо обслужат.