Апарт-отель «TownePlace Suites» в Бока-Ратоне

Мой муж - Titanium Elite с Marriott. Предполагалось, что это будет веселая семейная поездка, чтобы посмотреть футбольный матч в близлежащем Флоридском Атлантическом университете. Мы мобильно зарегистрировались у задней двери около 3 часов дня для 3 комнат, чтобы убедиться, что наши комнаты будут готовы для нас. Мы приходим в полночь, после игры, и узнаём, что одну из наших комнат отдали. Какая??? Они предложили поселить нас в сестринской собственности, которая находится через парковку. Имейте в виду, что в этот момент идет «кошачий и собачий дождь», нет навеса, и мы путешествуем с 80-летними родителями. Мы забронировали номер в одном отеле, чтобы быть все вместе. По причине. Мы зарегистрировались с достаточным уведомлением. Мы поговорили с менеджером отеля, и ему, честно говоря, было все равно. Мы решили собраться и ехать 3 часа домой. Да, в этот час. После написания жалобы в службу поддержки клиентов Marriot мы получили ответ по электронной почте от регионального менеджера этого отеля. Никаких извинений или чего-то еще, Опять же, им просто все равно. Как и Marriott.

Что касается отеля, то он устарел, в этом отеле НЕТ завтрака, вам нужно идти в соседний отель, и они используют этот отель для размещения студентов из FAU. Я хожу во МНОГИЕ объекты Marriott, от низкого до высокого, и это, вероятно, был один из худших опытов в ЛЮБОМ отеле Marriott. Мой совет, оставайтесь в другом месте.

Отель в порядке. Его очень средняя конструкция. Номер, который мы получили, был люксом с 2 спальнями, поэтому размер хороший с гостиной, двумя спальнями и небольшой кухней. Столовых приборов очень мало, всего 1 ложка и две вилки. В комнате есть запах к нему. Лифты работают очень медленно, но самое ужасное, что ключи постоянно НЕЗАПРОГРАММИРУЮТСЯ. За две недели, что мы здесь, мы прошли около 20 ключей. Считыватели ключей, которым около 20 лет, работают примерно в 50% случаев, чтобы пройти к лифту, а дверная ручка в нашу комнату работает, только если вы поднимаете ее и хлопаете. Мы попросили их убирать комнату через день, но они убрали ее дважды за две недели. Прошлой ночью мы попросили и подтвердили, что наша комната будет убрана, а сегодня утром подтвердили это снова. И последовало дневное текстовое сообщение. Затем я позвонил ранним вечером, чтобы подтвердить, что они убрали нашу комнату. А у них не было. Сказали, что у них был наш номер при отказе от уборки! Я могу сказать, что большинство людей на стойке регистрации очень приятные, и это лучшая часть отеля. Активно ищет, где бы еще остановиться. Удивлен, что на нем есть бренд Marriott.

Кстати, парковка здесь ужасная. Вам придется припарковаться в соседнем отеле, если вы приедете около 17:00. Краска в ванной слезает со стены.