Отель «The View Lugano» в Лугано

Мы забронировали столик в ресторане отеля, имеющем одну звезду Мишлен, примерно за две недели или больше. Ресторан подтвердил бронирование. Когда мы приехали в ресторан, особенно издалека, нам сказали, что, к сожалению, ресторан закрыт с октября по понедельникам и вторникам. Они лгали (на наш взгляд, это очень серьёзный случай), что нам сообщили об этом, но это было неправдой. Вместо этого они предложили нам поесть в их бистро, что мы и сделали из страха. Мы никогда не сталкивались с подобным поведением со стороны ресторана, тем более с одной звездой Мишлен. Нам придётся написать в Мишлен об этой истории, чтобы они пересмотрели свой рейтинг.

Честно говоря, я ненавижу этот отель. Никому не стоит здесь останавливаться. Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Этот отель – посредственный AirBNB во всех отношениях, судя по названию. Цена за этот отель в 300 долларов явно завышена, а мой номер стоил 1500 долларов за ночь. Вы въезжаете в тёмный гараж – это страшно, и я был в замешательстве, что мы не там. Никто не паркует вашу машину и не забирает ваши сумки. В коридорах отеля темно, очень душно и, честно говоря, страшно. Моё студенческое общежитие было гораздо лучше. Мебель в номере грубая, старая и потёртая. «Вид» из номера просто ужасный – вид на крышу, а большие деревья загораживают вид на озеро. Вид из любого отеля города был бы гораздо лучше. В самом номере очень много недостатков. Хуже всего кровать – она неудобная и неудобная, и я ужасно спал. Подушки тоже ужасные, а одеяло кажется комковатым и отвратительным. Свет в раковине и ванной включается автоматически, так что когда вы просыпаетесь ночью, эти ужасные люминесцентные лампы включаются, будят вашего партнёра и не дают вам спать. К раковине в ванной есть ступенька, о которую я ночью врезалась правой ногой. Безумный, опасный дизайн. Раковина включается этими металлическими ручками, которые нужно поворачивать, это отвратительно, просто ужасно. Обслуживание номеров ужасное. В первый вечер мы заказали рыбу, креветки, овощи, и это было едва съедобно. Креветки были отвратительны — как будто дилетант сварил рыбу и положил её на соль. Ужасная еда. Однозначно худшая еда из тех, что я когда-либо ела в номере, и очень дорогая. Самая большая проблема — неудобное расположение. Даже если бы это был хороший отель, из него невозможно добраться до города. Все остальные отели в Лугано потрясающие, потому что можно дойти пешком до кафе, озера или парка. Но в The View вы находитесь в пещере на горе, в полном одиночестве. Это, пожалуй, самый разочаровывающий отель, в котором я когда-либо останавливалась. Мне это не понравилось. Сеть «маленьких отелей класса люкс» мирового уровня должна как можно скорее закрыть этот отель, так как он наносит ущерб их репутации.