Отель «Grand» в Тремеццо

Красивая терраса, отличный персонал, красивый вид и расположение, живая музыка супер. Но есть огромное но, если вы хотите покушать, здесь очень дорого и совсем не соответствует блюдо цене. Я заказала греческий салат, мне подали подобие салата цезарь только с сыром Фета за 36€. Если приходить сюда, то только из за вида, дорогого напитка и аперитива который подают с бокалом.

К сожалению, этот отель не оправдал моих ожиданий. Хотя расположение и отель были прекрасными, обслуживание, предоставляемое персоналом, было не на должном уровне, особенно за такую ​​цену. Персонал, казалось, раздражался на каждый вопрос, включая такие мелкие, как, где находится паром. Никто никогда не спрашивал, как прошло наше пребывание, и не предлагал забронировать номер. Мы сидели на пляже, и никто не помогал нам и не спрашивал, нужно ли нам что-нибудь. Это было не то, чего я ожидал от пятизвездочного отеля, и я бы не вернулся из-за персонала. Еда в ресторанах была хорошей, но обслуживание там тоже отсутствовало. Бармен был невероятно груб, когда у нас не было «брони» в баре, когда он был пуст. Номер был очень маленьким, а двери были старыми и их было трудно открыть. Номер с видом на озеро не стоил своей цены, учитывая такой маленький балкон, на котором нельзя было сидеть.

Только что вернулись из Grand Hotel Tremezzo несколько дней назад. Хотя роскошь декора стремится произвести впечатление, обслуживание клиентов НЕ впечатляет. За 1300 евро/ночь и будучи 5-звездочным отелем, мы думали, что это будет безупречный опыт, но все было наоборот. Нам много раз говорили, что в 3 из их ресторанов нет свободных мест (9:30 вечера), хотя было много свободных мест для сидения. Также говорили, что мы не можем заказать еду в ресторане рядом с баром — только напитки, пока другие обедали и делали заказы на еду. Мы приняли требование «только напитки», но официантка продолжила предлагать меню. Большой разрыв между несколькими хозяевами и официантами. Базовый коктейль (джин с тоником) стоил 31 евро. Мы спросили, есть ли поблизости другие рестораны/магазины, и нам сказали, что посещение Villa Carlotta — единственный вариант. Мы сами обнаружили, что в 3 минутах ходьбы есть рестораны/магазины. Не было никакой ориентации по отелю, номеру и т. д. Мы сами обнаружили значение добавления красной или зеленой кисточки к дверной ручке для обозначения услуг по уборке. Пришлось самим выяснять, где находятся рестораны. Завтрак «шведский стол» был восхитительным и одним из их самых положительных удобств, консьерж вызвал для нас такси на 10 минут езды до ресторана за 90 евро. Мы попросили отменить такси через 4 минуты, и с нас все равно взяли 90 евро через отель. Душ в ванной меньше, чем душ на круизном лайнере — нужно выключать душ, чтобы намылиться. Длинный прямоугольный слив находится под душевой лейкой, и на нем неудобно стоять. Унитаз втиснут рядом с душем — нельзя открыть маленькую узкую дверь в душ, не задев унитаз. Урок по приготовлению пиццы был самым положительным опытом.

Мы забронировали это в октябре этого года после свадьбы нашей дочери. Я писал консьержу несколько раз в течение месяца, и после первого контакта я не могу получить никакой помощи с бронированием!!!!! Я никогда не получал такой небольшой помощи от 5-звездочного отеля. Мы забронировали здесь из-за обслуживания, а его нет!

Я даже не знаю, с чего начать. Это не супер-роскошный отель, и даже назвать его роскошным было бы натяжкой. Если вы привыкли к супер-роскошным отелям, действительно высокого класса, держитесь подальше от этого места. Помимо того, что все ооочень старое, отель грязный, пыльный и разваливается, с потрескавшимися стенами, потолком и краской, облупившейся краской и тканью, болтающимися светильниками, дверями и стенами, которые красили более 100 раз вместо того, чтобы на самом деле их починить, это беспорядок, усталый вид и устаревший, и не в том смысле, чтобы быть очаровательным. Номера крошечные и завышенные цены. То, за что они берут 2600 долларов за ночь, должно честно стоить 600 долларов. Бассейн у озера и зона отдыха с шезлонгами такие уставшие и устаревшие, и за ними не следят. Повсюду растут сорняки, грязно, много народу, шумно от людей и машин, потому что дорога прямо там. Обслуживание не очень хорошее. Некоторые сотрудники стойки регистрации очень любезны, что приятно, но недостаточно, чтобы оправдать пребывание здесь. Еда не очень хорошая. Если вы привыкли к действительно хорошей свежей еде или являетесь гурманом любого рода, это место не для вас. Даже салат, который я ел, был ужасным. Завтрак был нехорошим. Никакая еда не была хорошей. Спа был простым и к тому же разваливающимся. Фирменный запах, который повсюду, подавляющий и пахнет дешевкой. Помимо всего этого, отель находится на очень оживленной дороге, поэтому там постоянно шумно и многолюдно. Он заполнен семьями и шумными людьми, как гостями отеля, так и не гостями отеля. На самом деле, было бы очень легко для тех, кто не является гостем, просто воспользоваться удобствами. Никто не проверяет, и слишком много народу, чтобы следить за порядком. Вся окружающая территория очень туристическая. Очень бюджетная. Я мог бы продолжать с гораздо более конкретными вопросами о том, что не так с этим отелем, но это даже не стоит того. Я не мог дождаться, чтобы уйти оттуда. Я в шоке от того, что это дочерний отель потрясающего Passalacqua и что Passalacqua даже предлагает своим гостям пойти в Grand Hotel Tremezzo на обед, не считая полного проживания! У меня было совсем другое представление о том, каким будет отель, основываясь на фотографиях и отзывах. Я думал, что это будет Pellicano-esq., но я сильно ошибался.

Во время пребывания в Villa D’Este мы посетили Villa Carlotta и надеялись сегодня пообедать в Grand Hotel Tremezzo. Мы ждали столик целый час, и после того, как нас усадили, мы так и не получили никакого обслуживания. Мы в конце концов ушли, прождав 30 минут без всякого внимания. Побалуйте себя Villa D’Este, если вы хотите получить высококлассный опыт, и не дайте этому месту пройти мимо.