Отель «Portraito - Lungarno Collection» в Милане

Я пошел в это место в октябре на аперитив и вернулся на Рождество. Начну с того, что для меня сервис так же важен, как качество еды и напитков. Несмотря на гостеприимное расположение и обстановку, бар/бистро Portrait представляет собой классический пример миланского заведения, которое стремится к эксклюзивности и высокому уровню, но терпит неудачу в плане обслуживания, в конечном итоге привлекая в основном проходящих туристов. Настоящий позор.

Сервис абсолютно неподходящий, как по отношению к среде, так и по целевой аудитории заведения. В период Рождества организация на входе отсутствовала, и нас грубо и грубо встретили сотрудники, которые больше напоминали вышибал в ночном клубе, чем работников сферы обслуживания в шикарном заведении. Такое отношение, откровенно неприемлемое, заставило меня подумать, что отрицательные отзывы могут быть полезны, даже если я сомневаюсь, что мое мнение может повлиять на место, которое полагается на случайных клиентов, привлеченных расположением на улице Корсо Венеция.

Мой опыт был настолько разочаровывающим, что я никогда не вернусь. В Fashion District есть подобные заведения, расположенные в фешенебельных отелях, где сервис действительно на уровне пятизвездочной обстановки. Однако здесь полностью отсутствуют забота и внимание, которых можно ожидать от такого места. Если бы мне пришлось дать этому определение одним словом, я бы назвал его «кафонал». Грех!

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Этот отель называет себя 5-звездочным, но менеджмент достоин вашего худшего кошмара. Менеджер? Неуважительно и пренебрежительно она весь день бродит по учреждению, обращаясь с персоналом как с рабами. И речь идет не о простых сотрудниках: многие из работающих здесь людей явно более квалифицированы, чем само руководство, однако ежедневно подвергаются унижениям и жестокому обращению. Понятно, что базовое образование в этих краях – понятие неизвестное.

5-звездочный отель должен быть синонимом роскоши и уважения, но здесь можно дышать только напряжением и презрением. Я настоятельно рекомендую избегать этого места, если вы уважаете себя или тех, кто вам служит. Я не знаю, как они получили свои 5 звезд, но если они будут продолжать в том же духе, то очень скоро потеряют их все. Настоящее оскорбление гостеприимства.