Парк-Отель «Озерки» в Самарской области

09.07.2021 была гостем на свадьбе в парк-отель «Озерки». Это место завораживает своей красотой! Персонал, что обслуживал свадьбу был идеален! Всё приносили вовремя, горячим, еда вкусная, в этом плане сервис 10/10. . НО, есть огромная ложка дёгтя в этом месте - администратор Вячеслав. Представьте, важное событие в вашей жизни - свадьба, время 22:30, вы вышли на улицы разрезать торт, зажгли бенгальские огни и вроде всё чудесно. . . но тут приходит мужчина, громко на вас ругается со словами: «У вас свадьба? Рад за вас всех, но теперь тихо, это частный сектор». Время было 22:30! После 23:00 действительно шуметь нельзя, и все мероприятия заканчиваются в этом месте, так какое же право имел говорить этот человек до 23? Тем более персонал, который получает зарплату из нашего кошелька?
Домик, в который заселил и за который заплачено было за сутки приличная сумма был отвратителен: грязно, туалет на втором этаже не работал. Везде грязно, в ванной на первом этаже были многие элементы дизайна скреплены скотчем. Вячеслав постоянно пытался найти к чему прикопаться: по траве не ходите, там не стойте. И всячески пытался за нарушение правил взять деньги. Один домик был бронирован до 12:00, второй до вечера, это было обговорено заранее, но во время нашего отдыха Вячеслав заявил, что за второй домик надо доплатить. Когда мы забирали ключ у начальства Вячеслава, никаких денег никто не просил).

Красивое место, чистое озеро. Большой минус по персоналу. Справляли свадьбу дочери, гостей персонал не встретил, не разместил.
Во время банкета приходилось делать замечания по обслуживанию. Персонал не обучен правилам подачи блюд

Отмечали др подруги. Ну что сказать, приехали, дом абсолютно не был готов, хотя бронь была за 2 недели до мероприятия. Полы не вымоты, ни пастельного белья, ни полотенцев, ни посуды, ничего. Хотя при бронироаании было указано, что все в доме есть ничего не нужно везти. До начала застолья пришлось потрудиться, перемыть весь дом. Но хочу отдать должное администратору Вячеславу, который помогал нам в решении наших проблем. Поэтому мой совет: прежде чем делать бронь, убедитесь в том, что в домах есть все нужное для отдыха.