Отель «Прага» в Самаре

+ Отъезд
- Моё пребывание в этом отеле стало настоящим кошмаром. Заселившись в номер, я была в шоке от состояния, в котором он находился. Кровать оказалась сломанной, душевая текла так, что вся вода при принятии душа оказывалась на полу, дверь в душе была сломана, а ручка этой двери просто отваливалась в руках. Гель для душа невозможно было использовать —контейнер для него буквально развалился на части при нажатии. Сложилось впечатление, что мне предоставили номер, в котором сломано абсолютно всё. Вместо того чтобы сразу предложить решение, мне пришлось буквально умолять персонал предоставить другой номер. В ответ на мою просьбу в первый же день мне сказали, что свободных номеров нет. На следующий день, когда я снова обратилась с жалобой, мне вдруг заявили, что якобы уже предлагали мне переселиться, чего на самом деле не было. Это выглядело как попытка обмануть гостя. А теперь об «окружении»: район просто отвратительный. Грязь, пыль, вокруг какие-то гаражи и сомнительные автомастерские. Дороги разбиты до такой степени, что подъехать к отелю и не убить колёса — это уже подвиг. Атмосфера удручающая и совершенно небезопасная. Я крайне разочарована сервисом, состоянием номера и отношением персонала. Не рекомендую этот отель никому — если хотите испортить себе отдых, то это им.

в общем, сервис и обстановка как в придорожном мотеле для дальнобойщиков (на трассе за городом). из понятия "люкс" в номере - только два хрустальных стакана для воды
*из достоинств*:
1. завтраки обычные, но сытные
2. душевая кабина современная, просторная и комфортная, температура воды хорошо регулируется
3. отель рядом (недалеко) с "приличной" транспортной развязкой: ул. Гагарина, ул. Авроры, ул. Мориса Тореза), но сам отель расположен в зоне гаражей и частного сектора (район довольно грязный)
4. кровать комфортная, белье чистое, но покрывало в пыли.
5. номер Люкс просторный, но тумбочек рядом с рабочим столом не хватает (очень)
6. розеток электрических много, но заряжаемые устройства вынуждено должны лежать на полу
7. несколько вариантов освещения, но лампочки разной мощности и в рабочем состоянии НЕ ВСЕ.
*Недостатки*
1. Wifi (!!!!) все время отваливался и глючил
2. электронного сейфа, заявленного в описании номеров нет и в помине
3. не хватает вспомогательной мебели (тумбочек возле электрических розеток)
4. нет необходимых умывальных принадлежностей (одноразовых щеток, зубной пастны, кондиционера для волос)
5. вода для питья -в общем куллере в общем коридоре
6. посуда очень в ограниченном ассортименте (2 чайные пары, 2 стакана, штопор и 1 единственная!!! чайная ложка).
7. дополнительное одеяло безобразно скомкано в шкафу...
8. не все лампочки в люстре работают
*Комментарий*
взяла номер полулюкс специально, чтобы не было проблем с интернетом. поселили меня в люкс, но интернет ужасный, полотенца рваные, коврик в пыли, стакан для зубных щеток грязный, чай только 4 пакетика (за добавкой нужно идти в столовую на 1ом этаже), кофе нет, лифта нет (здание 4х-этажное, с чемоданами - нужно иметь это ввиду), шампунь есть в пакетиках, но кондиционера для волос нет (как и зубной пасты и одноразовых щеток), чайник старый и уже с накипью, халат только по запросу... в общем, сервис и обстановка как в придорожном мотеле для дальнобойщиков (на трассе за городом). из понятия "люкс" в номере - только два хрустальных стакана для воды (при этом вода для питья и для использования в чайнике - только в общем коридоре)