Mövenpick Hotel Krasnaya Polyana в Эсто-Садке

+ Чистый,уютный номер, к нему нет нареканий никаких
- Режим работы спа. Только на ресепшене мы узнали, что спа комплекс нельзя посещать детям до 5 лет. У нас с собой был ребёнок 1.1 год, которого приходилось оставлять в номере и по очереди ходить в спа. Парная отличная, хамам вообще никакой.если бы на этапе бронирования я увидела, что с малышами нельзя, я бы не поехала. Далее, вечером я пришла в спа, где администратор уверила меня в том, что мест нет и даже присесть / прилечь негде. Это было 21.00 (спа работает до 22.00, как было заявлено при заселении). Я вернулась в номер, в 21.20 туда пошел муж, где каким-то магическим образом не было людей кроме семьи из трех человек и спасателя. Я вернулась туда в 21.30, где мне строгим голосом сообщили, что в 21.45 центр закрывается. Такое ощущение, что я попала не в отель, за который я отдала немалые деньги, а пришла в бесплатную поликлинику на бесплатное посещение врача и поэтому мне можно хамить. И вообще, если у вас действительно проблемы с загрузкой спа центра и бассейна, почему не ввести запись заранее, чтобы не было суматохи ? Специально выбирали отель, в котором можно будет отдохнуть не только взрослым, но и ребёнку. В итоге, впечатления оказались очень негативными. Горничным, девушкам на ресепшене спасибо за хорошую работу, спа центру - огромный,жирный минус. К сожалению, даже при прекрасном номерном фонде, желание вернуться туда еще раз отсутствует от слова совсем.

+ Удобная высокая кровать.
- Отель не тянет на 5 звезд. Он не просто уставший, более обшарпанного, изношенного отеля я никогда не видела. В номере не было практически ни одного не сломанного/потрескавшегося/поцарапанного предмета. Клопы в номере. Спа зона - просто смех, микроскопический бассейн, холодный хамам и сломанный смеситель, который льет на гостей кипяток. Завтрак скудноват для пятерки, еда безвкусная. Вида никакого даже из ресторана. Жалею, что выбрали этот отель для отдыха, никому не советую.