Санаторий «Надежда» в Анапе

Отзыв касается нелояльного отношения к пенсионерам. Мало того, что аванс 50% , так в случае отказа, в связи с изменением бронирования, аванс (20800 руб.) возвращают в срок свыше 5 дней. Сегодня уже 8 -ой день, санаторий до сих пор не вернул аванс. На мои обращения один ответ - ожидайте . А деньги эти взяты мной в крелит. Почему такое бездушное отношение??? Честно говоря, просто испорчено настроение. А Я ведь перебронировала в Вашем санатории заезд. Неужели, бухгалтерия санатория так занято, что у нее нет времени вернуть аванс в пятидневный срок. Или нужно человека довести до гипертонии???

В принципе санаторий не плохой, но очень много недочётов. Во-первых - это ресепшен. Крайне неприветливые девушки. Разговаривают через силу и с недовольным видом. Раннее заселение у нас не получилось. Попросили выехать на час позже, тоже нельзя. Процедуру в мед.регистратуре нам поставили в день выезда в 12:15, а выезд в 12 часов. Попросили выехать после процедуры - сказали нельзя. Хотя если и было заселение после нас в номер, то в 14-00 расчётный час, уборка максимум занимает полчаса, если бы мы выехали хотя бы в 12:40 ничего бы не произошло. К слову уборка можно сказать никакая. За неделю нашего пребывания нам ни разу не поменяли постельное белье, хотя заявлено, что меняют раз в 4 дня. Полотенца тоже странно меняют - то не меняют вообще несколько дней подряд, то несколько дней подряд меняли каждый день. Сама уборка видимо заключается в обычном мытье полов, пыль на мебели никто не вытирает. В тумбочках тоже пыльно. Сам номер не плохой, мы жили в супериор, в первом корпусе. Мебель не плохая, кровать большая, матрас отличный, не продавленный. В первом корпусе жить удобнее всего, так как все процедуры, врачи в первом корпусе находятся. Столовая находится в соседнем корпусе, но есть переходы, если плохая погода, можно идти через них, а не через улицу. Очень удобно. Питание - шведский стол. Выбор большой, выбрать есть из чего. Но не все вкусно. Под конец нашего отдыха столовая немного испортилась. То картошку недопекут, она сырая, то котлеты недопекут, мясо сырое внутри. Рыба красная была недосоленая, с кровью внутри. Манты недоваренные - тесто сырое и мясо внутри тоже недоготовленное. Бывает заканчивается блюдо, новое такое же могут либо не принести, либо надо просить и ждать пока принесут. Но в принципе голодными не были.
Лечение среднее. С врачом мы просидели минут 10. Назначила процедуры, потом отправляют в мед регистратуру, они по времени расписывают. Время ставят неудобное. Поставили мне процедуры во время завтрака. Завтрак с 8 до 10. Из двух часов на завтрак мне отводилось минут 15. Попросила поменять, говорят мест нет. Сказали - ну поешьте побыстрее. В итоге поменяли время, но поставили на вечер. Интересно, а кто ноый заезжает, как их на процедуры записывают, если мест нет. Понятно, что под всех не подстроишься возможно, но выбор то какой-то можно предоставить. К мед персоналу вообще нет претензий. И охрана нормальная. В целом санаторий на 3+. То, что приехали не жалеем, но второй раз вряд ли приедем. Кстати, кто машине - парковаться негде, от слова совсем. Есть у санатория парковка, но она платная, очень маленькая, не факт что будут места. Территории тоже нет у санатория. Расположение идеальное - самый центр, до набережной близко, но до пляжа далеко. Мы были не в сезон (конец октября - начало ноября), нам это было не принципиально, возможно летом и есть трансфер с отеля до моря.
И ещё что поразило - фото прилагаю, комната для хранения багажа у них есть, но ответственности они не несут. Это как? Не мешало бы почитать закон о защите прав потребителей. Если кто не в курсе, то, что написано на двери, грубое нарушение закона.