Отель «Sky» в Эльбрусе

Худший сервис в жизни.

Отель (горнолыжный) предлагает трансфер до подъёмника, однако со временем работы подъёмника он не сочетается никак. Хочешь трансфер раньше - плати. Плевать, что если ехать на вашем трансфере, то вы пропускаете половину первой смены катания.
Завтрак только в 10 утра. Подъёмники, до которых ехать час, работают с 9 утра. Очень *горнолыжное* время завтрака, очень удобно (нет).
Один раз заказали трансфер на гору раньше, за деньги. Пришли на завтрак в 9:50, хотели быстро поесть и поехать. Получили крик от официанта - я ещё не накрыл, выйдите из ресторана и ждите снаружи. Вышли, подождали. Через 10 минут зашли, официант встретил улыбкой - добро пожаловать на завтрак. И плевать, что 10 минут назад обхамил. Заслужили!

После трансфера зашла в отель в ботинках (переодеться негде, лыжи хранить негде) - девушка за ресепшн сказала что ботинки портят плитку и чтобы я снимала и надевал их на улице. Вот это сервис! До конца *отпуска* разувались и обувались сидя на каменной лестнице на входе в отель и шли в тапочках по снегу. Лыжи хранили под лестницей. Сервис? Нет, не слышали.

И, конечно, уборщица в отеле. Такого я не видела даже в студенческом лагере. В отеле за 11000/сутки уборщица орала на весь коридор, что *ненормальная, могла бы покрывало в раковине постирать, штраф заплатишь теперь*. После этого нам принесли фрукты в номер, в качестве извинений. Но это, ребята, такое дно, которое фруктами не исправить. Вы, кажется, сами не осознаете, какое.

Отношение к гостям как в гастербайтерам. Не вы нам должны за такие деньги, а мы вам. Хорошо, что в рожи на плюнули.
Приезжали к вам на 10 дней, в честь годовщины свадьбы.
Были счастливы от вас уехать.
Никогда в жизни больше.

Хотели заехать посмотреть номера, но быдло охранник на входе даже не пропустил на рейепшн. Сказал " Номера не покажу" 🤣 так что совет владельцам отеля - не держите таких сотрудников . Они отпугивают ваших клиентов .