Отель «Ореховая Роща» в Нальчике

+ Мне нужна тишина и свежий воздух. Это было обеспечено.
- Были проблемы с аптечкой. Персонал должен знать, где она и владеть минимальными сведениями о её содержимом.

+ Отель без звёзд, но по уровню сервиса превосходит многие. Хочется обязательно вернуться ещё не один раз.
- -

+ Заселились быстро, хотя поздно уже приехали. Имеется лифт, завтрак — шведский стол (наелись капитально). Отделка гостиницы и номеров — моё почтение: и качественно, и со вкусом. Нам с женой очень понравилось, рекомендуем!

+ прекрасный отель . расположение удобное, обслуживание вежливое. обязательно выберу его снова. ранее останавливался в разных отелях , но этот отель запал . рекомендую
- -

+ понравилось всё, очень гостеприимный персонал. Отличные наивкуснейшие завтраки! Расположение отеля очень удачное, рядом можно вкусно и недорого покушать. Номер комфорт очень удобный, хорошие матрасы, большая ванна, уборка и смена полотенец каждый день. Вернёмся в этот отель обязательно.
- -

+ Отличный отель с прекрасным расположением. Все рядом, номер чистый, просторный, светлый. Единственное, завтрак скромный, но вкусный Прекрасный персонал, отзывчивый и гостеприимный

+ Прекрасное расположение в центре города. Завтраки 100 из 10. Женщина, которая подавала завтраки самый доброжелательный человек в отеле. Номер впринципе чистый, не сильно потрепаный, но стиль времен КПСС, не хватало бюста вождя. На этом пожалуй всё.
- О клиентоориентированости и дружелюбии в этом отеле слышали мало. Мы приехали с подругой в город на поезде, после чего добрались до отеля, чтобы оставить вещи и переодеться. Заходим мы значит в отель, сообщаем об этом администрации ресепшен. Две женщины громко при нас обсуждая, что гостей отеля больше не пускают в туалет первого этажа, отправили нас на второй в комнату метр на метр, даже не постаравшись нам помочь в данной ситуации. В принципе сходу в лоб чётко напомнили, что заселении в 14.00. Естественно мы открыли чемоданы в коридорчике ни кому не мешав, услышали что другие сотрудники нас обсуждают со словами "ещё и вещи здесь свои раскидали". Кстати, в отеле никто даже и не жил. Мы уехали на экскурсию, а по возвращению в отель нас встретила женщина развалившаяся на стуле. Для тех кто не знает, но с первого сентября всё строго с обработкой персональных данных, соглашение у нас не спросили. Сами сотрудники отеля и если бы наши админы так одевались на смене и встречали гостей, моментально скатилась бы до пансионата "Ромашка". Сам номер чистый, Но! В ванной сушилка для полотенец, которое не удержит даже носового платка. Забавная мыльница из которой мыло выпадает. Крышка унитаза из дерева, которая плохо закреплена. Для чайника и холодильника одна розетка, но чайник не дотягивается. При текущей уборки добавили только воду и выкинули мусор, этого мало, необходимо прочесть стандарты уборки номеров. Большую часть времени на ресепшен никого нет, когда звонишь в звонок, то выходит угрюмая девушка с недовольным лицом. Не скажу что это самый плохой отель где я была, но и не понимаю таких хороших оценок и наград. Не хватает приветливости сотрудникам этого отеля.