Отель «Kings Green City Centre Melaka» в Малакке

Я забронировал отель, но не смог воспользоваться им в день бронирования. Просил изменить дату на неделю позже, но мне отказали.
Это худший отель с ужасным обслуживанием и неэффективным принятием решений.
На самом деле, если они разрешат мне внести изменения, они добавят к бронированию ещё один день, что я и планировал.
Я больше никогда не забронирую этот отель, так как в Малакке очень много вариантов.

Я ожидал большего от отеля, претендующего на 4 звезды. К сожалению, впечатления не соответствовали рейтингу.
• Кондиционер в номере совсем не охлаждал, что создавало дискомфорт, особенно в жаркую погоду.
• Персонал на стойке регистрации не встретил нас по прибытии — ни улыбок, ни элементарного гостеприимства. Было очень холодно и неуютно.
• Территория бассейна плохо обслуживалась — не было ни спасателя, ни персонала, который мог бы присматривать за гостями или детьми. Безопасность была серьёзной проблемой, и у бассейна не было никакого порядка или помощи.
• В целом, обслуживание было на низком уровне на протяжении всего пребывания.
• Мы ещё рано утром сообщили на стойке регистрации, что выезжаем в 12:30. Персонал подтвердил это. Но в 12:25 нам позвонили и спросили, не хотим ли мы продлить проживание ещё на одну ночь. Это было излишне и выглядело навязчиво — совершенно непрофессионально.

В целом, пребывание не соответствовало 4 звёздам с момента заезда до выезда. Я бы поставил максимум 3 звезды. Безусловно, есть возможности для улучшения обслуживания клиентов, коммуникации и управления объектом.