Отель «Marvelux» в Малакке

🌟 Отдых. Делимся впечатлениями 🌟

При бронировании через Agoda на странице было чётко указано, что завтрак включён. Когда мы подошли к стойке, чтобы подтвердить бронирование, сотрудник стойки регистрации заявил: «Бесплатного завтрака при бронировании не бывает», и посоветовал нам самим проверить приложение. Честно говоря, этот ответ немного смутил, не только из-за самого завтрака, но и из-за небрежного отношения. К счастью, другой сотрудник внимательно проверил систему и подтвердил, что завтрак действительно включён. К счастью, его невнимательность не стала причиной дальнейшего недоразумения.

На следующее утро ресторан действительно был полон, что доказывало, что «бесплатный завтрак» не был таким уж очевидным. 😅

В целом, подушки в номере разочаровали — они были заметно старыми и неприятно пахли. Надеюсь, отель скоро исправит этот недостаток.

✅ Краткое содержание:
• Информация о бронировании на Agoda была точной, но общение на стойке регистрации могло бы быть более профессиональным. • Спасибо руководителю за внимательность и ответственное отношение.
• Завтрак действительно был включён, но сначала нам чуть не отказали.
• Детали номера (особенно чистота подушек) всё ещё нуждаются в доработке.
⭐ Отзыв о проживании ⭐

Я забронировал этот отель через Agoda, и в бронировании было чётко указано, что завтрак включён. Однако, когда я подтвердил бронирование на стойке регистрации, персонал твёрдо заявил мне: «Бесплатного завтрака никогда не было ни в одном бронировании. Если Agoda так говорит, спросите в приложении».
Честно говоря, дело было не в самом завтраке, а в пренебрежительном тоне. К счастью, подошёл менеджер, внимательно проверил систему и подтвердил, что в наше бронирование действительно включён завтрак. Мы очень ценим его ответственный подход к решению проблемы.

На следующее утро ресторан был полон гостей, наслаждавшихся завтраком, — и мы задались вопросом: что же именно означало «бесплатного завтрака никогда не было»? 😅

Что касается номера, подушки, к сожалению, были старыми и неприятно пахли. Это действительно требует доработки, так как влияет на общий комфорт проживания.

✅Вкратце:
• Информация о бронировании на Agoda была точной.
• Общение на стойке регистрации должно быть более профессиональным.
• Большое спасибо менеджеру, который грамотно разобрался с ситуацией.
• Завтрак действительно был.
• Детали номера, особенно гигиена подушек, требуют внимания.