Grand Soluxe Hotel & Resort, Sanya в Санье

Позвольте мне описать весь процесс от нашего заселения до отъезда. Мы заселились после полудня. Мой ребенок был очень голоден, потому что еще не обедал, поэтому мы купили в отеле пончик и круассан. После того, как мы пришли в номер, ребенок немного отдохнул, и я отвел ее в детскую игровую комнату, чтобы она поиграла в воде. Вечером мы ужинали у бассейна, это был шашлык из отеля и основные блюда для детей, например, рис. Вернувшись, во время купания мы обнаружили, что банные полотенца в отеле были очень грязными, и я сообщил об этом персоналу отеля. Но тогда было уже поздно, поэтому я просто сказал им, что слишком поздно, и ребенку нужно отдыхать, и чтобы они обратили внимание на чистоту отеля. На следующее утро во время еды мой ребенок сказал, что у нее болит живот, и у нее впервые начался понос в туалете рядом с рестораном. Когда мы вернулись в ресторан, она сказала, что ей не хочется есть, и мы вернулись в номер. Когда мы вернулись в номер, у ребенка снова случился понос. Тогда я сказал персоналу, что если с ребенком позже все будет хорошо, мы оставим это так, но если понос продолжится, мне придется поговорить с ними. Так продолжалось до 10-11 часов, мой ребенок уже сходил в туалет четыре раза. Я позвонил их менеджеру и сказал, чтобы они прислали кого-нибудь сопровождать меня в больницу. Сначала они сказали, что в большой больнице много людей, и они могут отвезти нас в небольшую клинику. Я сказал, что в небольшой клинике нет результатов анализов, и я думаю, что это не очень хорошо. Позже, около 11:30-12:00, один из сотрудников сопровождал нас в больницу, но они отвезли нас в первую больницу, где не было детского отделения неотложной помощи. Затем мы поехали в Центральную больницу Саньи и зарегистрировались в детском отделении неотложной помощи. К тому времени моя дочь сходила в туалет около шести-семи раз, ее живот был почти пуст, но требовались результаты анализа кала. Мы ждали результатов анализа кала, и весь процесс занял до двух-трех часов дня. Результаты анализа показали ротавирус и лейкоциты второй степени. Врач тогда рекомендовал обязательно принимать цефалоспорин. Врач сказал, что это умеренная инфекция, и нужно принимать антибиотики, чтобы убить бактерии. Я дважды спрашивал врача, могу ли я не давать это лекарство, потому что мой ребенок давно не был в больнице, и я редко давал ей это лекарство. Я боялся, что это может навредить ее здоровью. И тогда, когда врач получил результаты, он сказал, что это, возможно, из-за некачественной еды или из-за грязной среды. Он сказал принимать антибиотики в течение трех дней и наблюдать. Если все будет хорошо, можно прекратить прием лекарств. И тогда их сотрудник был там на протяжении всего процесса, и он также слышал, что говорил врач. После возвращения в отель ребенок был очень уставшим, потому что мы вернулись из больницы уже в четыре-пять часов дня. Изначально я хотел сразу же сменить отель, но ребенок весь день мотался, устал и проголодался, поэтому она просто легла на кровать и отдохнула, проспав до вечера, почти до семи часов, когда проснулась. Тогда я сказал сотруднику, что после того, как она проснется, я поведу ее поесть, а потом мы обсудим этот вопрос. И так до десяти часов вечера, после того, как ребенок уснул, я поговорил с сотрудником и сказал, что они должны нести ответственность за это. Вчерашние банные полотенца были такими грязными, и я использовал их. Я сказал, что могу не обращать на это внимания, но на следующий день моя дочь оказалась в больнице из-за еды. Я сказал, что они определенно должны нести ответственность за это. Тогда я предложил, чтобы они оплатили наше трехдневное проживание, потому что, как сказал врач, и они тоже слышали, врач сказал нам наблюдать за ребенком в течение трех дней. Мы приехали сюда, чтобы отдохнуть, но в первый день пребывания в их отеле наш ребенок оказался в больнице, не так ли? Я не хочу обсуждать чрезмерную компенсацию, но вы должны оплатить эти три дня проживания, не так ли? А потом, если с ребенком все будет хорошо, мы проверим ее, и этот вопрос будет закрыт. Но до полудня следующего дня они так и не дали ответа. На следующий день мы не ели в ресторане, потому что из-за еды у ребенка возникли проблемы в предыдущий день, и я, конечно, не осмелился больше кормить ребенка там. На следующее утро я отвез ребенка позавтракать на улицу. После возвращения они так и не дали ответа, и я спросил их. Тогда они ответили, что это не их ответственность, и отказались нести ее. Позже мы выписались и переехали в другой отель. Я просто хочу спросить, ребенок начал поносить прямо в середине завтрака, а накануне завтрака она ужинала в отеле, а также днем ела в отеле. И за все время с момента нашего заселения до посещения больницы моя дочь не выходила из отеля и не ела ничего, кроме еды из отеля. Даже вода, которую мы пили, была из отеля. И этот отель сказал, что это не их ответственность и отказался нести ее. Тем утром, когда моя дочь поносила, был еще один ребенок, на несколько лет старше моей дочери, и у него были те же симптомы, что и у моей дочери. Он тоже сказал, что ему нужно в туалет, и он не мог сдержаться. Возможно, тогда утром все были заняты своими детьми, и никто не обратил на это особого внимания, но сейчас, если подумать, это определенно была проблема с завтраком, потому что не только моя дочь столкнулась с этой ситуацией. Возможно, у другого ребенка был более крепкий желудок, и он сходил в туалет два-три раза, а потом больше не поносил, и, возможно, об этом никто не подумал. Но моя дочь с утра до момента приема лекарств сходила в туалет восемь раз. На пятый-шестой раз у нее уже было повреждение слизистой оболочки кишечника и кровавый стул. Причина, по которой мы выбрали этот отель, заключалась в том, что его рейтинг был очень высоким, 4,7 балла. Я не знаю, накручен ли этот балл или как он был оценен. И, честно говоря, с этим сервисом и отношением мы уже решаем эту проблему с отелем через защиту прав потребителей. Родители с детьми, строго избегайте этого отеля, не попадайтесь в ловушку и не навредите своим детям.