Отель «Ажур» в Алмате

Худший отель из всех, сотрудники не говорят по-английски и у них очень плохое отношение, у них нет системы и общения между собой, регистрация выглядит как расследование

12/02/24 года на 4 сутки сняла люкс номер в данной гостинице. Так как админ сказала, что все остальные номера заняты, будут заезжать спортсмены, подумала ну ладно и согласилась, так как выбора у меня не было, по состоянию здоровья на тот момент. Сутки стоят 21 тыс то есть не дешево (вышло 84тыс). Оплату забрали сразу, предварительно не показав номер ( здесь и моя ошибка, теперь будет мне уроком) Просила чтобы номер был не курящий. Но какого же было мое удивление когда зашла в комнату, номер был абсолютно пропитан сигаретами ( по утрам еще стоит запах пищи с кухни), но оказалось, что это еще не все, ночью было жутко холодно, что по утру просыпалась с насморком. В комнате стоит обогреватель, но думаю глупо включать его на целую ночь, чтобы потом не спалиться вообще. В первую ночь из за всех этих картин перенервничала и не могла уснуть.
На следующее утро, подошла в к админу и рассказала про эти ситуации. Но админ стоял на своем что данная комната не курящая и если холодно то вкл обогреватель. Так и прошли все четыре дня. Холодильник очень шумный. Есть платный мини бар. В комнате было чисто и аккуратно. На столе стоял кофе 3в1 вместе с кружками, думала, что включено в стоимость, как оказалось после, он платный стоит 200 тг., мне конечно не жалко денег, но для Люкс номера можно было и не учитывать этот кофе. Завтрак был включен в стоимость но к нему не спускалась, так как не было желания кушать в отеле. Больше здесь останавливаться не буду это однозначно. Не знаю может так и положено в 3-х звездных отелях, но такое вижу впервые.
Админ русская женщина, вежливая, хорошая, за это конечно спасибо.