Hotel «Terme Orvieto» в Абано-Терме

Разочаровывающий и ужасный опыт на 30-летие моего парня. Мы остановились на одну ночь. В первый день, я должна сказать, что дежурный у бассейна и бармен Карло были фантастическими и понимали, что такое обслуживание клиентов (02/11/24). В первую ночь был засорен слив в душе. Ночью я проснулась в 2 часа ночи, потому что из радиатора в ванной доносился громкий звук. Я выключила его, чтобы мы могли поспать. День рождения моего парня был довольно шокирующим для 4-звездочного отеля. Мы забрали торт из местной пекарни. Мы спросили у администратора Елены, можем ли мы хранить его в холодильнике, пока не приедут друзья. Она сказала «да», но, уходя, закатила глаза к небесам. Она спросила, будем ли мы обедать в ресторане, и мы сказали «да» и забронировали у нее столик на пять человек. Когда мы вошли в зону бассейна, я вежливо попросила у дежурного у бассейна полотенца. Он не вернулся через 20 минут, поэтому я направился к стойке регистрации, когда по дороге встретил Елену. Она сказала, что принесет мне полотенца. Спустя 20 минут полотенец все еще не было. Я пошел на стойку регистрации. Елена, должно быть, ушла на обед, потому что другой администратор сказал мне, что, поскольку мы выписались, нужно будет заплатить 5 евро за полотенце. Я заплатил за полотенца. На одном был прожженный сигаретой след. В 13:30 мы все отправились в ресторан на обед. Персонал не знал, что у нас забронирован столик. Нам дали столик у входа в ресторан. Было много свободных столиков у окон с видом на зелень. Стол не был накрыт, поэтому официантка расставляла столовые приборы на столе, когда мы сели. Нам не предложили меню, но сказали, что осталось на кухне. Вскоре после этого ребенок за соседним столиком начал плакать. Хлеба на стол не принесли. Я заказал блюдо с томатной пастой. Он был комнатной температуры. После этого я заказал курицу. Он был холодным и подавался с ломтиком сушеного лимона, кусочком салата и морковью в форме цветка. Цветная капуста была пересоленной. Ничего не было свежим. Я попробовал ризотто моего парня, и оно было безвкусным и не горячим. Мне кажется, что еду разогрели в микроволновке. Было сложно найти персонал, чтобы заказать еще воды. Четырехзвездочный отель должен обеспечивать изысканный ужин. У меня был лучший опыт на заправке. Однако десерт был приятным. Я съел карамельное мороженое с кусочками ананаса. За 150 евро оно того не стоило. На аперитив нам дали столик на улице. Температура была 14 °C. На столе у ​​нас был наш торт, одна бутылка просекко, две маленькие миски чипсов и маленькая миска орехов. Однако официант принес две бутылки просекко. Он указал всем, что мы не заплатили за вторую бутылку. Мы не заказали вторую бутылку и отправили его обратно в бар с непрошеной бутылкой. У нас были пластиковые сиденья без подушек. Мы вернулись в бассейн. Пока мы были в бассейне, подошел официант с карточным автоматом и спросил

УЖАСНЫЙ опыт посещения вашего учреждения. Во-первых, как только мы вошли в номер, нам позвонили с ресепшена и попросили повторно выслать документы моего партнера. В номере душ находился рядом с кроватью, а не в ванной, поэтому были слышны звуки людей, находящихся на противоположной стороне этажа. Через несколько минут на мой личный телефон поступил второй звонок с ресепшена от другого коллеги, пока мы пытались расслабиться в бассейне, с просьбой отправить документы еще раз (хотя документы уже были отправлены правильно). За исключением этого небольшого неудобства, ребята, особенно те, кто работает в баре, всегда улыбаются и готовы помочь, настолько, что они убедили меня и мою девушку пойти и забрать их на следующее утро, чтобы дать им чаевые. Обратите внимание, что вода в бассейне не такая теплая, как во многих других заведениях в этом районе, а во многих гидромассажных ваннах не работают выключатели. Однако в номере поддон для душа был забит чьими-то волосами, а ночью радиатор в ванной начал издавать такой шум, что нам пришлось встать в 2 часа ночи, чтобы его выключить. Однако на следующий день ситуация стала еще хуже: неорганизованность и ощущение, что мы не желанные гости, взяли верх. Поскольку у меня был день рождения, мы спросили у администратора Елены, можно ли оставить купленный мной торт в холодильнике, чтобы съесть его позже с друзьями. Закатив глаза, он принял мою просьбу и не обратил внимания на то, что я сказал ему, что мы будем обедать в отеле. Утром, войдя в бассейн, мы заказали 5 порций просекко на общую сумму 17,50 евро. Я отдаю 50 евро бармену, говоря буквально следующее: «Оставьте себе 20 евро, вы были очень добры, я заплачу за остальное просекко». Всего 37,50 евро, верно? Как вы думаете, я видел сдачу в 12 евро и 50 или чек? Ответ – НЕТ!!! Моя девушка попросила трех разных людей принести два полотенца для бассейна, и хотя просьбы были удовлетворены, сотрудники исчезли, а затем вернулись через 20 минут, каждый без полотенца. На третьей попытке, когда мы замерзли, нам выдали полотенца, попросив также заплатить за каждое полотенце, что мы и сделали. Жаль, что один из них обжегся сигаретой... но это ничего. Мы пошли в ресторан, где, как ни странно, никто не ожидал нашего присутствия, и нам предложили красивый столик прямо у входа, хотя он был пуст, а рядом с ним — стол, полный очень приятных людей, которые только и делали, что корчили рожицы новорожденному, а малыш отвечал на их лица такими же рожицами. Но ведь это лучше, чем предоставить нам скучный столик с видом на парк, не правда ли? Разумеется, кухня предложила нам то, что осталось, и нам пришлось этим довольствоваться. В