Отель «Esplanade Tergesteo - Luxury Retreat» в Монтегротто-Терме

По моему опыту, по сравнению с другими 5-звездочными отелями, в которых я останавливался, этот отель не является ни 5-звездочным, ни роскошным отелем. Что касается структуры, то она современная, места общего пользования красивые (холл, ресторан, бар), но расположение, спа и номера, по крайней мере мои, не имеют ничего общего с 5-звездочным отелем. Хочу отметить, что мой номер был в категории делюкс (самый низкий в отеле), так как, путешествуя с домашними животными, мне сказали, что забронировать номера более высокой категории невозможно; Я видел на сайте изображения очень хороших номеров высшей категории, но в любом случае считаю, что даже в номерах низшей категории должен быть минимальный стандарт комфорта, как функционального, так и визуального. Первая палата, которую мне выделили, дала мне ощущение палаты пациента в частной клинике. Второе, лучше, но все равно недостаточно. Действительно плохая, дешевая мебель. С другой стороны, матрас был очень удобным, и уборка тоже была очень хорошей. Учитывая, что эстетику номера также можно упустить из виду при кратковременном пребывании, два аспекта действительно неприемлемы, особенно если подумать о концепции роскоши и концепции уединения: отсутствие звукоизоляции в номерах и кабинах спа-центра. Я оценил доступность и доброту Мануэлы на стойке регистрации, которая поменяла мне номер, а также другие любезности, которые я получил и которые я ценю, особенно в отношении наличия и гостеприимства домашних животных (в данном случае 5 звезд), но, к сожалению, отсутствие внимание к тому, чтобы персонал не создавал чрезмерного шума в коридорах номеров или призывал гостей быть внимательными в местах общего пользования, чтобы не беспокоить, как правило, не является приоритетом этого отеля. Шум также в зоне бассейна, как будто вы посещаете аттракцион Гардаленд. Самая низкая точка моего пребывания была достигнута во время лечения в спа-салоне. Клиент рядом с кабиной все время говорил, и тон его голоса был настолько высоким, что мешал смысл моего массажа: достижение уровня релаксации для замедления дыхания. мой терапевт вышел из каюты, чтобы попросить соседей понизить голос; несколько раз во время массажа я выражала нетерпение до того, что просила кого-нибудь позвать. Тот, кто приходил, спрашивал меня, «в чем проблема», как будто моя жалоба была чем-то странным. Отсюда я понял, что это было не то место, которое я себе представлял: на самом деле я получил извинения от менеджера спа-салона, а от сотрудника отдела бронирования мне сказали, что если клиент хочет говорить во время массажа, он имеет право для этого: Я из Именно поэтому звукоизоляция кают так важна в роскошном уединении. В любом случае лечение, которое было испорчено «правом другого гостя», было возложено на меня в полном объеме, хотя мне даже не предложили такую ​​возможность снова.