Hotel «Des Bains Terme» в Монтегротто-Терме

Я не хочу никого ни в чем обвинять, но не могу себе представить, что многие 5-звездочные отзывы являются подлинными - к сожалению, мы на них полагались и были полностью разочарованы. Тем более, что домашняя страница совершенно вводит в заблуждение, она создает впечатление современного отеля - на самом деле это здание 70-х годов с минимальным ремонтом. - Номера - старые и маленькие, кровати постоянно раздвигаются, заряжается мобильный телефон, никаких результатов - только розетка за телевизором, для которой требуется адаптер. Когда идет дождь, весь балкон заливает. Хоть все чисто. - Бассейн - впервые нам пришлось заплатить 10 евро на человека за халат - санитарные помещения нуждаются в ремонте, бассейн видал лучшие времена, сауна маленькая, и самое худшее - ношение купальной шапочки обязательно - проверяется недружелюбный спасатель! - Еда - была доступна только с 19:30!!! Стартовый шведский стол все еще был в порядке, второе и основное блюдо были ужасом для вкуса - так плохо мы никогда не ели в отеле - невкусно, никаких следов качества и свежести, в основном готовые продукты, везде один и тот же соус и гарнир. , независимо от того, рыба ли это, мясо или вегетарианство, на самом деле довольно смело делать что-то подобное с платящими гостями! На фотографиях показаны основные блюда три дня подряд, потом мы даже перестали фотографировать. Десерта тоже толком не было - были фрукты и пирожное с завтрака "шведский стол", с 7.30 утра, тоже довольно скудно, два дня белого хлеба в 7.45 не было, видимо нет в наличии - расположение - тихо, 7 минут пешком до железнодорожного вокзала - стойка регистрации - довольно холодно - персонал - в основном очень дружелюбный, особенно официанты в небольшом баре Мы определенно не можем рекомендовать этот отель, потому что соотношение цена/качество совсем не подходящее.

Наше пребывание в отеле Des Bains Thermae Resort оставило у нас смешанные чувства, в первую очередь из-за ряда правил отеля, которые негативно повлияли на наше общее восприятие отеля.

По прибытии нас встретили просьбой о доплате в размере 25 евро на человека за ранний заезд, просьба показалась нам чрезмерной, особенно учитывая, что номер, очевидно, уже был готов к заселению, и тот факт, что он был готов к заселению. не высокий сезон. Это сразу же создало негативное первое впечатление, усугубленное тем фактом, что мы также заметили, что другие пары проходили такое же лечение, что позволяет предположить, что это была привычная процедура, а не случайная необходимость.

Однако персонал оказался предупредительным и вежливым. Администратор предоставил нам полезную информацию о структуре, показал, как добраться до спа-центра и других предлагаемых услуг, жест гостеприимства, который мы оценили. Точно так же поддержка, оказанная уборщицей, которая нашла время, чтобы провести нас в нашу комнату, была продуманным штрихом, который не остался незамеченным.

Комната содержалась в хорошем состоянии, с недавно отремонтированной ванной комнатой, которая выделялась среди остальной части комнаты. Однако, несмотря на большой балкон и приличное уединение, не было ничего, что делало бы его особенно запоминающимся или отличающимся от стандартных ожиданий.

Завтрак оказался изюминкой нашего опыта: широкий выбор блюд итальянской и интернациональной кухни полностью удовлетворил наши вкусы. Однако этот положительный момент был омрачен политикой дополнительных затрат на такие услуги, как аренда халатов и покупка шапочек для плавания, которые мы сочли неуместными и не соответствующими ожидаемому уровню гостеприимства.

Зона бассейна, хотя в целом и приятная, имела признаки износа, особенно внутреннее освещение, уменьшающее привлекательность одного из помещений, которые предположительно представляют собой сильные стороны спа-курорта. Однако порадовала возможность заказа услуг прямо с солярия, что добавило элемент удобства нашему отдыху.

Обнаружение дополнительных затрат на человека, а не на номер во время раннего заезда, а также отсутствие теперь стандартных элементов, таких как спа-тапочки, усилили наше ощущение подхода, ориентированного больше на увеличение прибыли, чем на заботу о Гость.

Тем не менее, мы оценили, что завтрак был доставлен в наш номер накануне вечером, так как нам пришлось уехать рано в день отъезда и мы не смогли воспользоваться включенным в стоимость завтраком.

В заключение, несмотря на некоторые положительные аспекты, связанные с вежливостью персонала и качеством завтрака, политика дополнительных услуг и отсутствие внимания к включению основных услуг существенно повлияли на наше пребывание в отеле Des Bains Thermae Resort. Эти элементы побуждают нас советовать будущим гостям тщательно оценить эти аспекты, прежде чем выбирать этот отель для своего пребывания. Мы также рекомендуем вам четко указать каждую деталь при бронировании, например, тип желаемой кровати (односпальная или двуспальная) и ожидаемое время заезда и выезда, чтобы избежать каких-либо неудобств на месте. Это предостережение рекомендуется, поскольку создается впечатление, что администрация ищет предлоги для увеличения расходов, создавая впечатление стремления монетизировать каждую деталь пребывания.