Хостел «Thc Bergantin» в Мадриде

Мы уехали после первой ночи из-за клопов, обнаруженных в наволочке (фото и видео ниже). Сначала на ресепшене всё отрицали, и после долгих переговоров нам вернули деньги только за две из трёх ночей (изначально хотели вернуть только за одну), что неприемлемо для такой серьёзной проблемы с гигиеной.

Ещё хуже стало то, что сотрудник на ресепшене сделал оскорбительные и расистские замечания, заявив, что мексиканская семья, которая останавливалась здесь ранее, «вероятно, привезла клопов». Это замечание было шокирующим, неуместным и совершенно непрофессиональным.

Это произошло в конце ноября. Мы ждали до января, надеясь на ответ или хотя бы письменные извинения от отеля или Booking.com. Мы ничего не получили.

Очень разочаровывающий опыт. Не рекомендую останавливаться здесь, даже если расположение хорошее.

Номер был просто ужасен.

В душе была ледяная вода, унитаз почти не смывал, а после душа всё заливало водой. Ванная комната была размером примерно 1х1 метр, и сидеть на унитазе было практически невозможно из-за нехватки места.

Вид из окна, должно быть, был как в тюрьме.

Я попросил разбудить меня, но они забыли.

Единственным плюсом было расположение и дружелюбный персонал. Соотношение цены и качества совершенно неудовлетворительное; я могу только посоветовать не останавливаться здесь. Одно только расположение слишком плохое.

Номер был очень простым, а гигиена — на низком уровне. Повсюду постоянно лежал слой пыли. Администратор также был крайне недружелюбен.