Отель «Nh Madrid Balboa» в Мадриде

Я останавливался здесь годами, пока не устал от отношения персонала. Последние 2 года останавливался в других местах. Подумал, что попробую еще раз. (Я в Мадриде около 40 дней в году)

Забронировал 7-дневное пребывание около месяца назад для деловой поездки. Получил номер с видом на внутреннюю территорию. Странно, но все равно.

В номере пахло канализацией.

Они использовали озонатор, чтобы попытаться удалить запах

Персоналу сказали, что вы можете вернуться в номер после 30 минут обработки озоном. Вы не можете. Фактическое время составляет около 4 часов. Погуглите.

Они поменяли мой номер на номер без окон (матовые окна) на первом этаже с постоянно работающими машинами прямо у моего номера. Кроме того, круглосуточное освещение.

Через 2 ночи они снова поменяли мой номер. (Третье изменение — никто не предложил помочь)

Никакой корректировки тарифа, никаких слов от менеджера, никаких «извините за неудобства».

Что есть, то есть. Всякое случается. Было еще несколько мелких проблем. Молчание руководства — это досадно.

Не буду давать им еще одну попытку.

В моем номере не работал воздух и было жарко... Мне пришлось 3 раза просить на ресепшене, чтобы кто-нибудь подошел, и в итоге мне поменяли номер.
Первая комната была старой, с пятнами и старыми простынями, в целом не было чистоты. Пятна на стенах. Я указал на его уход, но, похоже, мое мнение их не интересует. Завтрак ок. Кровати с пружинами не очень хорошие. Это не так уж и плохо, но недостойно для 4-звездочного отеля и цены (минимум 150-200 евро).