Hotel «Indigo Madrid - Gran Via, An Ihg Hotel» в Мадриде

Уважаемая администрация отеля Indigo Madrid Gran Vía и отдел по работе с гостями IHG!

Пишу вам, чтобы выразить благодарность за исключительный поступок, проявленный одним из ваших сотрудников, Руи Пиной, который превзошёл все мои ожидания во время моего пребывания в отеле Indigo Madrid Gran Vía.

26 октября, во время поездки, я потеряла сумочку в ресторане Burger King в Серседе, Испания. Когда я приехала в отель позже в тот же день, Руи работал на стойке регистрации. Он сразу же проявил неподдельную заботу и сочувствие, часами пытаясь связаться с сотрудниками Burger King в надежде найти мою сумочку. Хотя он так и не получил подтверждения, что она там, Руи лично проехал всю дорогу до Серседы — больше часа в одну сторону — чтобы проверить её.

Он действительно нашёл мою сумочку и привёз её обратно в отель. Невероятно, но он даже не сказал мне об этом и не передал её мне сам. Он тихо оставил его на стойке регистрации, чтобы я нашла его, — это действительно доказало, что его действия были продиктованы исключительно добротой, а не ожиданием благодарности или признания.

Когда я узнала о его поступке, меня переполнили эмоции, и я даже расплакалась. Дело было не в кошельке или его содержимом; дело было в заботе, сострадании и смирении, которые стояли за его поступками. Доброта Руи напомнила мне, что в этом мире всё ещё есть люди, которые искренне заботятся о других, и его бескорыстие действительно вернуло мне веру в человечество.

Я искренне надеюсь, что Руи получит заслуженное признание — как от руководства отеля Indigo Madrid Gran Vía, так и от корпорации IHG. Его поступки воплощают истинный дух гостеприимства, и я никогда не забуду то, что он для меня сделал.

С искренней благодарностью,
Эрика Уэст
(гость отеля Indigo Madrid Gran Vía)

Отель расположен в самом центре Мадрида, его расположение было очень удобным, завтрак предлагал отличный выбор блюд высокого качества по очень разумной цене. Вид из бара на крыше был великолепным, а тренажерный зал тоже был хорошим. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Номер был прекрасно оборудован мини-холодильником, сейфом, совершенно новым чайником и кофемашиной Illy. Это нам очень понравилось, особенно после того, как мы приехали из отеля Passage House в Девоне, Великобритания!
Мы настоятельно рекомендуем этот отель потенциальным гостям, планирующим посетить Мадрид.

Расположение очень хорошее, можно дойти куда угодно

Хотя комната не большая, расположение очень хорошее. Очень близко ко всему, куда бы вы ни пошли.

С чего мне начать. С самого начала регистрация до выхода из службы прошла безупречно. По прибытии предложили 2 напитка бесплатно. Стойка регистрации была на высоте. Они всегда были дружелюбны и предлагали отличный сервис. Там есть один парень, который, кажется, был там все время, в любом случае был готов помочь, был очень гостеприимным и дружелюбным. Комната была просторная и хорошо оборудованная. (люблю зеленый свет в ванной). Кровать была пеной с эффектом памяти, спали очень хорошо. Утренний завтрак предлагал выбор из меню, и вы также можете выбрать из шведского стола, в котором был огромный выбор. Девушка там была очень дружелюбной, и место было очень чистым. Однажды вечером мы даже вернулись, чтобы поесть в их ресторане El Ton, который был очень хорош. В целом, я без колебаний рекомендую этот отель. Не ищите другое место, этот отель с момента прибытия до отъезда был лучшим… расположение было потрясающим.

Все хорошо, за исключением того, что в номере должен быть термос или чайник. Завтрак тоже был отличным. Расположен в центре, с доступом ко многим удобствам. Небольшой, но чистый и отличный отель! Настоятельно рекомендуется!

Отель находится в отличном месте. Он расположен на главной улице Мадрида, недалеко от площади Пуэрта-дель-Соль. Также очень близко к другим достопримечательностям. Хотя на этот раз из номера открывается вид не на улицу, а на внутренний двор. В целом номер приемлемый, а выбор мероприятий достаточный. Персонал отеля тоже очень дружелюбный. Единственное, что можно улучшить, это то, что звукоизоляция номера не очень хорошая. 

Идеальное расположение! Мне понравилось мое пребывание здесь! Рядом все места и метро.

Превосходное расположение! Нам очень понравилось наше пребывание здесь, так близко ко всему, как Primark, площади и железнодорожная станция. Рядом есть супермаркеты. Однако одна бутылка воды на пару в день недостаточна за ту цену, которую мы заплатили. В остальном никаких жалоб