Only You Hotel Atocha в Мадриде

Звукоизоляция была ужасной; даже поздно ночью многие громко разговаривали, и был отчетливо слышен малейший шум сверху. Если вы ищете тишины и покоя, не останавливайтесь здесь. Обслуживание было худшим из всех отелей, в которых я останавливался в Испании. Они не пополнили запасы бутилированной воды во время уборки моего номера, а когда я позвонил, чтобы спросить, мне сказали взять ее на ресепшене самому. Судя по отзывам на других платформах, этот отель дискриминирует азиатов и намеренно предоставляет им номера худшего качества. Перед отелем велись строительные работы, поэтому обстановка была совершенно неприятной.

Я забронировала 2 номера, довольно маленькие, но хорошо организованные.
Что совершенно абсурдно, так это то, что замок на моей двери был сломан, и я оказалась запертой снаружи своего номера в новогоднюю ночь!
Мне пришлось пойти в номер подруги и позвонить на ресепшн, но он сделал вид, что не понимает, и продолжал спрашивать, не открывается ли межкомнатная дверь.
Да ладно, между номерами 620 и 619 нет межкомнатной двери!! Будьте профессиональны, ладно?!
Наконец он сказал, что пришлет кого-нибудь починить, я подождала 10 минут, и никто не пришел.
После второго звонка, когда никто так и не пришел, я решила спуститься на ресепшн в пижаме! Да, я была заперта снаружи своего номера более 10 минут в пижаме зимой!!! А мужчина на ресепшене, который ответил на мой звонок, был очень высокомерен и сказал мне: «Наш отель сегодня полностью забронирован, нам нужно удовлетворить множество потребностей».

Я была возмущена его словами. Разве в вашем отеле нет каких-либо процедур, определяющих, какие запросы гостей являются срочными и требуют приоритетного рассмотрения? Например, если кого-то заперли снаружи номера, это самый низкий приоритет по сравнению с просьбой надеть шапочку для душа?
ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОПЫТ, КОТОРЫЙ Я ИСПЫТЫВАЛА В ОТЕЛЯХ ПО ВСЕМУ МИРУ!

Размещение в этом отеле в Мадриде было забронировано через Ctrip. В бронирование на 5 ночей включены два завтрака. Обратите внимание, что для проживания требуются две односпальные кровати. Опишите свои впечатления во время вашего пребывания:
1. Сервис: Трудно сказать, но, похоже, это не так. При заселении на стойке регистрации сказали, что, поскольку мы останавливались на 5 ночей подряд, мне подарили бокал игристого вина. тоже понравилось. После заселения в номер нам дали соответствующую туристическую информацию, купоны на скидку на покупки и небольшую коробку десертов (десерты мы не трогали и оставили их в исходном номере, когда на следующий день меняли номер). заключалось в том, что мы остановились на 5 ночей одновременно, и казалось, что немногие гости остаются на 5 ночей одновременно, поэтому они относятся к нам очень серьезно.
Если вы думаете, что сервис от этого хороший, то, похоже, это не так. Выделенный номер должен быть самым маленьким в забронированном номере. Даже если он маленький, он слишком мал. Если в номере можно разместить только стул на 4 колесах и больше не на чем сидеть, это слишком много. Мы остановимся на двоих. Возвращаясь в номер отеля после совместного шоппинга, там может сидеть только один человек? Другой либо все время стоит, либо сидит на полу (извините, я не привык сидеть на кровати)? Что касается этой проблемы, когда я лег спать ночью, я обнаружил, что кондиционер в номере не работал. Температура в помещении не соответствовала толщине одеяла, предоставленного отелем, и я несколько раз звонил на стойку регистрации. подтвердить, был ли включен центральный кондиционер? Кондиционер в номере работает нормально? Может ли каждая комната иметь независимый контроль температуры? Каждый раз ответ был положительным. Согласно полученному по телефону подтверждению и процедурам, я так и не смог определить температуру в помещении. Поскольку было уже слишком поздно, мне пришлось довольствоваться сном и провести первую ночь. все виды тепла. На следующий день после завтрака я подошел к стойке регистрации, чтобы подать заявку на смену номера, и задал первый вопрос. В комнате был только один стул. На стойке регистрации было сказано, что в каждом номере есть только один стул. на изображении Ctrip этого типа номера были изображены два стула. Из-за двух проблем со стульями и кондиционером мы настояли на раздевалке, и на стойке регистрации наконец согласились. Во второй комнате есть 2 стула, как на картинке Ctrip, и кондиционер работает нормально. Так что, сотрудники стойки регистрации лгут, когда говорят, что в номере этого типа только один стул? То есть, если вы остаетесь на 5 ночей подряд, акцент делается на поверхностных вещах, но основной контент сервиса прогнил насквозь?
2. Завтрак. Качество завтрака является вопросом личного мнения. Свежемолотого кофе нет, только капсулы, мы на двоих и на пятерых пытались найти хоть немного лучший хлеб на завтрак. К сожалению, выйдя из магазина, мы были разочарованы. и различных европейских хлебов не было ничего. салат есть несколько видов фруктов, либо сырых, либо слишком спелых, чтобы стать водянистыми. Он стал мутным, поэтому в течение двух дней лучше всего пить только сок. Когда вы завариваете чай, вам нужно найти десятый пакетик, прежде чем вы сможете выбрать сорт, который хотите заварить. В отелях Парижа и Барселоны чайные пакетики разных сортов всегда аккуратно разложены по соответствующим перегородкам, и их можно сразу взять с собой. .
3. Очевидно, что в номере проживают только два человека. При уборке в номере предоставляется только один набор определенных принадлежностей. Забудьте о зубной щетке и выдается только одно банное полотенце.
4. В номерах снаружи шумно, а в номерах, выходящих на атриум, относительно тихо, но по выходным шум в лобби-баре довольно шумный, после того как его усиливает патио атриума. в воскресенье и уехали в пятницу, так что нам «наслаждалась» одна ночь.
5. Это относительно близко к железнодорожному вокзалу, музею Прадо, художественному музею королевы Софии и парку Ретиро. Внизу и через дорогу находится станция метро, ​​так что это очень удобно.
Проживание на 5 ночей стоит более 10 000 юаней. В таком месте, как Мадрид, это не дорого, даже если говорят, что это дорого, и не дешево, даже если говорят, что это дешево, я определенно не останусь. там снова, когда я приеду в Мадрид.
Вышеприведенное заявление предназначено для справки клиентов Ctrip при бронировании.

НЕ останавливайтесь в этом отеле в Мадриде!

Он удобно расположен напротив вокзала,

но невероятно шумный. Наш номер был на 7-м этаже,

а рядом находился бар! Чтобы попасть в номер, нужно было обойти бар.

Вчера ночью в час ночи там гремела музыка!

Это было невыносимо. В номере не было телефона. Мы побежали на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, и только тогда они прислали кого-то, чтобы попросить их убавить музыку.

Но шаги, громкие разговоры и смех… Боже мой! Это стало для нас катастрофой после целого дня осмотра достопримечательностей. Видео было записано в час ночи под оглушительно громкую музыку.