Hostal «La Perla Asturiana» в Мадриде

Единственное преимущество, это расположение хостела и более менее чистые номера ( при цене 93 евро за номер на двоих) . Wi-Fi в номере НЕТ, говорят в общественной зоне(фото коридора внизу 3,4), это узкий коридор шириной в метр! Номера старые, странная подушка на двоих, сыро ( был осенью). Проблемы с горячей водой. При выходе из номера, ключи должен оставить на рецепшен, вопрос почему???? Лифт отсутствует! Чайника в номере нет, кухни в хостеле нет! Холодильника нет! Хочу вернуться сюда? Нет! Порекомендую? Нет! Если Вам нужна ночлежка, Вам сюда. Не знаю откуда столько положительных отзывов....Справедливая цена этой ночлежки 20 евро должна быть! Спасибо вмешательству agoda, деньги вернули за непрожитые ночи. Сразу ушли в соседний хостел, все супер.

Ужасный опыт из-за отвратительного управления и высокомерного отношения персонала.

У меня был правильно оформленный бронь на двоих. Я очень четко объяснил, что каждую ночь будут ночевать только двое, даже если на следующий день прибудут другие гости. Тем не менее, сотрудник решил навязать свою интерпретацию, отказавшись слушать и создав проблему там, где её не было.

Его «решением» стало грубое предложение отменить бронирование, если я не заинтересован, что продемонстрировало полное отсутствие профессионализма и клиентоориентированности. После того, как я отменил бронирование через Booking.com, он отказался сделать это сам, что свидетельствует о неорганизованности и непрофессионализме руководства.

Ситуация была настолько неприятной, что я предпочел потерять бронь и остановиться в другом отеле, чем продолжать иметь дело с таким высокомерным, грубым и совершенно бесчувственным человеком. В довершение всего, он попытался оправдаться, заявив, что отель «работает уже 100 лет», — совершенно неуместное замечание, отражающее самодовольство и непрофессионализм. Единственная причина, по которой он до сих пор открыт, — это его расположение; если бы не расположение рядом с Пуэрта-дель-Соль, он бы давно закрылся.

Я очень часто путешествую и регулярно останавливаюсь в отелях и хостелах Мадрида. Это, без сомнения, один из худших опытов в моей жизни. Я никогда больше туда не вернусь, и рекомендую дважды подумать, прежде чем бронировать, потому что достаточно одного некомпетентного человека, чтобы всё испортилось. Владельцу следует серьёзно пересмотреть персонал, обслуживающий гостей, потому что именно так они теряют репутацию и клиентов.