Отель «One Shot Recoletos 04» в Мадриде

Правда в том, что за две ночи мы заплатили около 500 евро, что создает впечатление, что вы получите хороший номер. Ну, больше ничего. Номер на первом этаже, без естественного освещения (окна выходят в темный дворик), очень маленькая и неудобная ванная комната, душ с плохой градацией горячей и холодной воды и низким напором, душевой поддон с трещиной, слышно, как люди принимают душ других гостей отеля. , недружелюбный персонал на стойке регистрации...
В пользу очень удобное расположение и кровать.

Комната была непрезентабельной (грязной, старой и плохо оборудованной), а обращение с нами было унизительным. Все это не соответствует четырехзвездочному отелю и далеко от того, что мы договорились. Мы останавливались 29 и 30 сентября 2023 года с бронированием, которое мы сделали в апреле, а с нас сняли деньги 30 августа, то есть за месяц до заселения (неслыханно). Они разместили нас в очень маленькой комнате на первом этаже (подвале) с видом на внутренний дворик с окнами на уровне земли. Хуже всего была ванная комната с маленькой раковиной, отсутствием места для туалетной сумки и душем, который не сливал воду и вызывал затопление с риском поскользнуться. В душе была плесень внизу стен, а поддон для душа был сколов. В комнате старый и грязный деревянный пол, потрескавшаяся стена и двери со сколами краски. Мы попросили поменять номер, но нам не разрешили, поскольку в отеле заявили, что он заполнен. Мы считаем, что отель из-за обращения с нами и отсутствия удобств не заслуживает четырехзвездочного рейтинга.

Стандартный номер предполагает, что у вас вообще не будет окон! Во внутреннем "дворе", если это можно так назвать, а на самом деле - на стене. Из-за этого в комнате очень темно. На следующий день нас переселили в номер с балконом за доплату 60€. Комната была меньше на несколько квадратов и без стола. В номере нет чайника, стаканов и утюга! Хотя у этого отеля 4 звезды! На 4 звезды дают мало полотенец. На одного гостя всего 2 штуки. В номере с балконом было шумно, шторы не выполняют функцию блэкаута, поэтому на улице тоже было светло от фонарей. Подушки не удобные.

Все началось с высокого стандарта как в номерах, так и в обслуживании, но с годами оно ухудшилось из-за отсутствия обслуживания и ухода. Последние два раза у меня были проблемы с чем-то в номере. Во время моего последнего пребывания (сентябрь 2022 г.) в одном из их дорогих номеров (большой и с балконом, выходящим на улицу) душ плохо сливался, и вода вытекала, образуя лужу в комнате. Какое решение они мне предложили? Дайте мне полотенца, чтобы остановить воду!!!