Отель «Vistabella» в Росасе

Накопление недостатков привело к тому, что наше двухдневное пребывание у вас невозможно быстро забыть. Хочу отметить, что только с начала года мы частые путешественники с более чем 50 ночевками исключительно в 5-звездочных отелях:
- прибыла в отель в воскресенье, была принята человеком на стойке регистрации, которого во время объяснений не было слышно, так как ее коллега по соседству говорила громко, почти кричала!
- нам представлены 3 ресторана, и на наш первый вечер мы резервируем посредника, Милу, не сообщая, что главный ресторан будет закрыт на следующий день (наш второй и последний вечер)
- на следующее утро бронируем обеденный ресторан в «Пляже» и вечерний в главном ресторане отеля: и тут сюрприз! человек на стойке регистрации говорит нам, что он закрыт каждый понедельник, так что нам приходится есть дважды в одном и том же месте (мы все еще находимся в конце июля в Росасе, в отеле, который должен быть 5 звезд)
- В понедельник в полдень мы приходим в ресторан на пляже, где есть большие столы на 4 персоны, но с двумя сервизами и очень маленькими столиками на двоих. Мы, естественно, просим сесть за большой стол. Нас потом выселили через 5 минут, хотя другая соседская пара смогла удержаться на большом столе! Не будучи историческими клиентами, у нас действительно сложилось впечатление, что нас вытеснили просто потому, что нас не знали! очевидно, если бы на этом столе было установлено 4 столовых прибора, мы бы никогда не попросили сесть за него!
- Вечер понедельника, когда утром мы уже второй вечер подряд получили подтверждение бронирования в ресторане «Мила», мы получили электронное письмо с отменой бронирования! Администратор отеля не понимает, а затем объясняет нам, что это потому, что наша бронь была введена дважды! Почему бы не написать это в электронном письме об отмене, подтвердив, что мы все еще забронированы?
- речь не идет о столовых приборах, не меняющихся между двумя блюдами, тесной зоне бассейна (крытой и очень маленькой) всего с 4 шезлонгами, небольшом частном и многолюдном пляже, постельном белье далеко не на уровне 5 звезд. ......
Короче говоря, если лучший сервис — это тот, которого не видят клиенты, то здесь всегда гонка с гандикапом!
Не рекомендуется тем, кто любит немного больше роскоши, даже если мы получили массу оправданий, но пришли не за этим!