Elke Spa Hotel в Сан-Фелиу-де-Гишольсе

Я хотел обратиться напрямую к администрации, но не советую этого делать, иначе вы будете действовать на свой страх и риск. Вы не сможете получить доступ к бронированию на сайте, так как регистрация не предусмотрена!

Сначала о плюсах: отличный завтрак, великолепная терраса на крыше и бассейн, красивый спа-центр, просторные, комфортабельные, тихие и чистые номера. Но это ещё не всё… Ресепшн и обслуживание минимальны. В апреле в лаунжах темно, бар и ресторан закрыты, персонал немногочисленный и не очень гостеприимный, поэтому атмосфера довольно мрачная. Мы забронировали 3 ночи + 1 «бесплатно», но обнаружили, что это на 10 евро дороже, чем 4 ночи без бронирования. По словам руководства, это не было ошибкой: «цены просто изменились». Поэтому мы хотели уехать через две ночи, но деньги так и не вернули с момента нашего приезда: «Это политика руководства, мы ничего не можем с этим поделать, но мы можем предложить вам бесплатный спа-центр…» В номерах нет даже коробки салфеток, только две жалкие бутылки воды по 0,33 л и четыре капсулы Nespresso. В день? Нет, здесь нужно экономить на напитках; Стаканы, которые они используют, даже не моют… Но они милые, пустые мини-бутылки не выбрасывают, чтобы можно было налить их из-под крана. И они претендуют на звание «четырехзвёздочного» заведения… Короче говоря, учитывая цену, не ходите туда, оно того совершенно не стоит.

Очень неприятное пребывание. Мы не смогли воспользоваться забронированным спа-процедуром по состоянию здоровья. Отель отказался вернуть уплаченную сумму, предложив нам только ваучер на будущее. Отель такой категории должен быть более гибким в отношении своих гостей.