Sumus Hotel Monteplaya 4* Superior - Adults Only в Малграт-де-Маре

Ужасный 😞 опыт, не ходите ИЗБЕГАЙТЕ Я жаловалась easyJet и отелю, но никто из них не ответил. Нас было шестеро. Одна пара. Мать и дочь. Мать и ее сын. Было забронировано четыре номера. У матери был отдельный номер от ее сына. Когда мы приехали рано утром, голодные и тридцатилетние, не было ничего, чтобы поесть или выпить. Мне посоветовали купить воду в торговом автомате, но только отметили, что на стойке регистрации отказались поменять. Другого варианта тоже не было. Первыми, кого вызвали для регистрации, были мать и дочь, которые заплатили картой, так как отель не принимает наличные. Процесс был очень медленным, они пошли в свой номер, который был двухместным, а не двухместным. Мужчина на стойке регистрации позвал их обратно и дал им другой номер. Следующей позвали зарегистрироваться мою мать, ее номер был двухместным, а не одноместным, и ей пришлось заплатить налог за двоих человек. У моего брата была самая большая спальня, и он без проблем заселился. Когда мы с мужем заселились, мы пошли в наш номер, который ужасно вонял канализацией, и в холодильнике не было воды. Были бесплатные туалетные принадлежности и леденцы, но не было воды. В этот момент я так хотел пить. Я вернулся на стойку регистрации, и мне снова сказали воспользоваться торговым автоматом. В конце концов я сказал грубияну на стойке регистрации, что мне не нужны бесплатные продукты в моем номере, только обычная вода. К этому времени я уже кипел от злости. В конце концов он дал мне две бутылки воды на шестерых из нас. Я пожаловался на запах в моем номере, и он сказал, что не поменяет номер сейчас, подождет до утра и примет кого-нибудь другого. Номер поменяли на следующий день, спасибо. Еда была другой историей: недожаренная индейка и свинина всю неделю. У меня есть эта фотография. Шеф-повар извинился, но я думаю, что это была управляющая женщина, которая подошла и заявила, что это шведский стол, а не ресторан. Я сказал, что это неважно, все мясо, особенно свинина и птица, нужно правильно готовить, а не есть сырым. Это случалось почти каждый день. У всех нас были желудочные колики и диарея. Персонал в отеле был просто грубым, за исключением приветливого сотрудника на стойке регистрации в ресторане и уборщиков в номере. Развлечения были ужасными 😳. Мы были взволнованы весь день и ждали. Пять минут спустя половина бара опустела, это было ужасно. Мы никогда раньше не сталкивались с таким. Счета за дополнительные услуги в ресторане были перепутаны из-за всех этих перемещений номеров, что раздражало. Даже выезд был кошмаром. Мы не могли дождаться отъезда и уехали бы раньше, если бы у нас была возможность. Худший опыт в моей жизни, как и договорились с остальной частью моей группы. Я бы никогда не вернулся сюда, даже не в четыре звезды ⭐ на мой взгляд. Я останавливался в Салоу в H10 Delfin в апреле и прочитал свой отзыв о нем. Это было потрясающе 😍, лучше поезжайте сюда. Ненавижу жаловаться, но просто должен предупредить других, чтобы не тратили деньги впустую.

Этот курорт предназначен только для взрослых, но, учитывая средний возраст нашей группы – 50 лет, мы чувствовали себя моложе большинства гостей. Больше всего во время пребывания нас порадовала исключительная еда и трудолюбивый персонал, который искренне старался о нас позаботиться. К сожалению, на этом положительные моменты закончились. Обслуживание в баре было очень плохим. Хотя сами сотрудники были приветливы, их было слишком мало, из-за чего приходилось долго ждать, чтобы выпить. На террасе для загара не было никакого обслуживания, поэтому каждый раз приходилось идти пешком. Сам отель гораздо меньше, чем кажется на фотографиях. Зона бассейна ограничена, и вода в нем была неприятно холодной, что делало пребывание в отеле неприятным. В баре не было никакой атмосферы, и он больше напоминал университетскую столовую, чем часть отеля. Номера были чистыми, но очень простыми и тесными – совсем не такими, как мы ожидали за такую ​​цену. В целом, хотя еда и персонал были на высоте, плохое обслуживание в баре, небольшие и невзрачные помещения и не впечатляющие номера не оправдали ожиданий.

Номера отеля были чистыми, а кофе варили в кофемашинах Nescafe, что отразилось на вкусе. В итоге мы выпили кофе в соседнем отеле. Кондиционер и телевизор в нашем номере 232 не работали, и это не исправили даже после неоднократных запросов на стойке регистрации. Попутчики, которые хотели посмотреть немецкое телевидение (четыре канала), подтвердили это. Доводчики дверей были отрегулированы так, что двери захлопывались с грохотом, и шум разбудил нас ночью. Душевая лейка была настолько забита известковым налётом, что из форсунок почти не текла вода. Мы прочистили её сами. Парковка стоит 15 евро в сутки, а дневного спа-центра нет. Зато с гостей берут 45 евро за четыре часа. Наличие машины было преимуществом, поскольку мы не зависели от отеля. До Барселоны легко добраться на поезде за небольшую плату, что позволяет избежать ограничений отеля даже без машины.