Hotel «El Palace Barcelona» в Барселоне

Когда сотрудник отеля привозил автомобиль с ночной парковки, прямо на наших глазах он повредил колесо. После инцидента из гостиницы вышли какие-то сотрудники, зафиксировали совместно со мной на камеру телефона повреждения и заверили меня что всё компенсируют, для этого им необходимо предоставить только счет от авторизованного дилера. По возвращению домой я обратился к дилеру за счетом. Я отправил счет на предоставленный консьержем адрес электронной почты, подождав 5 дней и не получив обратной связи я отправил на все адреса электронной почты указаной на сайте, повторно, счет с просьбой компенсировать ущерб. К сожалению я до сих пор не имею обратной связи.

P.S. После написания этого отзыва, со мной связались представители гостиницы и компенсировали убытки. Спасибо

Отель не тянет на 5 звёзд.

Самое неприятное, что все suite не имеют вида и очень тёмные. Только классические номера с видом. У нас был superior suite, который нам дали с доплатой в 400€ вместо junior suite, в котором было темно, как в погребе. Но и там не было вида, он был тёмный. Ванная комната на всех фото предоставленных отелем - светлая. У нас же была ванная темная, с облезлой плиткой. И самое ужасное - напор воды в душе очень плохой. Было невозможно нормально помыть голову. Для отеля 5 звёзд, я считаю, это немыслимо. Даже для очень старого. Мы говорили, что проблема с душем, но отель не смог это решить.

Фен в номере очень плохого качества и старый.

Утюг и доска по запросу.

Отделка самого номера у нас тоже была темная и не соответствовала фото на сайте.

Завтрак стоит 35$ на человека. Завтрак очень ограничен. Мы были с ребёнком и на завтрак не предлагается никакой каши.

Искусственные цветы в холле. Живых цветов практически нет, приносят только с заказом еды в номер маленткую вазочку. В холле нет живых цветов - это странно для отеля такого уровня.

В саду, где накрывают завтрак - не работает фонтан и выглядит заброшенным и не ухоженным.
Я ещё не закончила свой завтрак, а уже пришёл технические человек двигать столы и убирать матрасы со стульев - понятия, что человек, посетитель отеля 5 звёзд ещё пьёт свой кофе и ему это может мешать - у них нет.

Чайная церемония с бокалом шампанского стоит 60€ на человека. Без бокала - 41€. Никогда это не заказывайте!! В эти деньги входят дешевые сендвичи и 2 маленьких невкусных пирожных. Мы забронировали чайную церемонию заранее, но когда пришли - нас никто не ждал и перед нашим носом мыли пол. Потом мы ещё полчаса искали кого-то, кто может нам сделать этот чай и ждали пока засервируют стол.

Бассейн очень маленький и вид на стройку.

Некоторые сотрудники не понимают английский.

Может отель и знаменитый и старый, но точно не стоит своих денег.