Апарт-отель «The Doorman Welle Frankfurt am Main» во Франкфурте-на-Майне

Мы прибыли на объект до закрытия стойки регистрации, но когда мы приехали, они закрылись в 16:30, несмотря на объявление о закрытии стойки регистрации в 19:00. Позвонили охраннику, который впустил нас, дал нам ключ и указал на лифт. Зашли в блок 24, и там пахло хлоркой, и было душно. Искали кондиционер, но не смогли его найти. (В Европе была самая сильная жара). Позвонили охраннику, и ему сказали, что это не его работа, и стойку регистрации откроют в понедельник. Сказали, что там есть кондиционер. Предположили, что это переносной кондиционер в углу. Понятия не имели, как его установить, позвонили снова охраннику, он сказал, что кто-нибудь свяжется с нами через 5-10 минут. Никто не позвонил. Я астматик, и я никак не мог там остаться, и мне пришлось искать другое жилье в 21:00 в пятницу вечером, когда Франкфурт принимал европейского железного человека. Блок выглядел совсем не так, как на фотографиях. Прогуливаясь по Франкфурту, мы увидели воздуховоды, выведенные за некоторые открытые окна, и предположили, что это их кондиционер. Мы были зарубежными гостями, незнакомы с этим районом и упали во второй раз. Для нас это было бы серьёзным препятствием в плане безопасности. Короче говоря, квартира не соответствовала заявленной, никакой практической помощи не было оказано, и в результате мы оказались практически без средств. Не останавливайтесь здесь.

Один из самых неприятных моментов в этом отеле: как только я открыл дверь, меня встретил странный запах затхлости. Заселившись, я обнаружил, что забронированный мной семейный номер (двуспальная кровать + диван-кровать) был неправильно заправлен. Я обыскал весь номер, но не нашёл ни подушек, ни одеял, ни простыней, ни наволочек, ни банных полотенец.
Было уже больше девяти вечера, а на стойке регистрации внизу никого не было. Я позвонил, но охранник пришёл и сказал, что ничего не знает. Пришлось снова звонить удалённому персоналу. В конце концов, охранник отвёл меня в уборную на четвёртом этаже, где я нашёл всё необходимое и вернулся в номер, чтобы заправить постель.
Чайник в номере был сломан. Он не выключался, даже когда вода закипала. Даже если я выключал чайник, он внезапно снова закипал, не переставая кипеть. Ручка чайника также протекала, и горячая вода обжигала мне руку, когда я к ней прикасался. Это было опасно.
В остальном, отель удобно расположен, а номера просторные.

Плохо.
Check-in в субботу — ждали минут 7, чтобы кто-нибудь нас впустил внутрь и дал бы уже ключи от номера.
В номере обнаружили, что не хватает одного набора постельного белья, очень долго пытались дозвониться до кого-нибудь, кто мог бы помочь решить эту проблему.
Вечером после долгого дня обнаружила, что в номере нет горячей воды, и я не могу принять душ.

Откуда такой высокий рейтинг у этого апарт-отеля — непонятно.