Отель «Hilton Garden Inn Frankfurt Airport» во Франкфурте-на-Майне

Вчера произошло списание 500$ с моей карты ванте отелем! Я в тот момент была с самолёте и ничего не бронзировала и к вам даже не собиралась! Хотелось бы послушать администрацию. Трубку никто не берет! Жду звонка +4179 5227630

Слишком дорогой, но очень удобный. Они удваивают поручил мне. Я думаю, что это была честная ошибка регистрации в агенте - кто был груб. Это было очень трудно иметь дело с после того. Хилтон корпоративных заставляет вас общаться с администрацией отеля, который может быть проблемой, когда вы находитесь на другой стороне мира. Пришлось оспаривать обвинение по моей кредитной карты компании. Абсурд ценообразования для Wi-Fi Интернет.

Если бы я мог дать этот отель отрицательный рейтинг, я бы. У меня был ужасный опыт, который оставил меня без номера, чтобы остановиться. Я сделал бронирование через сайт booking и получил подтверждение бронирования номера со скидкой. Когда я прибыл, они сказали мне, что у них нет больше свободных комнат! Я терпеливо ждал в вестибюле в течение нескольких часов для них, чтобы разобраться в ситуации и найти мне комнату. Тогда они, наконец, сказали, что они могут дать мне номер, но только по цене-тройной премиум цена у меня был забронирован для. Они сказали, что они перебронировали свои номера со скидкой, хотя я имел оговорку, которая была подтверждена. Я попросил говорить с менеджером. Она была невероятно груб и настоял, чтобы я либо заплатить сумму, которую она просит или она отказала мне в номер. Я спросил, почему я не могу иметь номер, который я первоначально зарезервировал и оплатил, она настаивала, что это не было возможно. Я попросила ее дать мне номер, что она предлагала по первоначальной цене я процитировал и бронирование. Она настаивала, что это не было возможно и даже угрожали на меня, комментируя имея дело с людьми вроде меня. Я также рассказал ей о моих частых деловых поездок в отеле Hilton, она сказала, цитирую" если ваш бизнес так хорош, то почему ты не можешь позволить себе платить премиальную цену?" Я вежливо настаивал на том, что это не было в интересах качественного обслуживания клиентов. Она, наконец, не хочешь со мной разговаривать и сказала, что она лучше забронировать номер кому-то, что бы платить завышенную цену. Я была в шоке и тряслась она отказала мне номер в отеле и оставили меня одиноким в вестибюле без номера и без разрешения. Я никогда не отказывают в номер отеля раньше, и должен сказать, что это было с отвращение, как ко мне относятся, особенно будучи членом награды. Я подошел к Шератон и рассказал им о ситуации. Они дали мне ниже цена со скидкой была в Hilton, и они оказались в моем номере бесплатный. Служба между двумя отелями была ночь и день. Спасибо Шератон для понимания того, что истинная обслуживание клиентов и спас меня от ужасного пребывания в Хилтон.